雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
物流客服品質(zhì)服務(wù)經(jīng)營運(yùn)營 雙線發(fā)展
*說明：
【廣州營運(yùn)區(qū)本部（省區(qū)性質(zhì)）—— 客服管理部：品質(zhì)、服務(wù)承擔(dān)部門，運(yùn)營、經(jīng)營 雙線發(fā)展，培養(yǎng)崗位】
一、崗位職責(zé)
1.客戶和網(wǎng)點(diǎn)訴求解決；
2.區(qū)域出發(fā)到達(dá)貨未簽收跟進(jìn)解決，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題，改善推進(jìn)；
3.服務(wù)、品質(zhì)督查，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題（跨部門溝通、通過標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)合實(shí)際場景輸出改善路徑，跟進(jìn)落地定期復(fù)盤）。
二、任職要求
1.良好的溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力；
2.有官媒、理賠處理 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，有幫帶。
三、崗位發(fā)展
專業(yè)通道：初級專員——中級專員——高級專員——資深——專家
管理通道：專員——經(jīng)理——高級經(jīng)理——總監(jiān)
四、福利待遇
1.購買五險一金，包住，提供餐補(bǔ)；
2.帶薪年假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假等；
3.入職滿半年可參加公司內(nèi)部選拔，進(jìn)入人才池后可晉升任命管理崗
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)安能(廣佛派送部)辦公樓二樓 人事部
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職位發(fā)布者
劉女士/HR
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安能物流上海安能聚創(chuàng)供應(yīng)鏈管理有限公司（簡稱安能）2010年6月1日在上海成立，是國家AAAAA級綜合服務(wù)型物流企業(yè)，擁有近140個分撥中心、4000多條卡車營運(yùn)線路及25000多家網(wǎng)點(diǎn)門店，服務(wù)范圍覆蓋全國98%GDP區(qū)域（含港澳臺），鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)97%以上。安能堅(jiān)持“傳遞信任，成就夢想”的企業(yè)使命，以“準(zhǔn)時、安全、服務(wù)、經(jīng)濟(jì)”的理念，專注為客戶提供高性價比、更好體驗(yàn)的物流服務(wù)。安能致力成為中國物流最有效率的連接者，依靠創(chuàng)新型商業(yè)模式推動以產(chǎn)業(yè)驅(qū)動變革，持續(xù)從客戶需求出發(fā)，創(chuàng)新推出“MiNi電商系列”、“精準(zhǔn)零擔(dān)快運(yùn)”、“定時達(dá)”、“安心達(dá)”、“普惠達(dá)”等行業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)品。以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技手段為基礎(chǔ)，率先應(yīng)用智能路由調(diào)度、指環(huán)無線掃描、場站數(shù)據(jù)監(jiān)測等科技產(chǎn)品賦能服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)。安能的發(fā)展得到社會各屆的廣泛認(rèn)可，先后獲得紅杉、華平、高盛、凱雷、鼎暉、大鉦等頂尖資本的數(shù)十億人民幣注資，2018年3月，安能被交通運(yùn)輸部授予“中國運(yùn)輸領(lǐng)袖品牌”榮譽(yù)稱號。中國經(jīng)濟(jì)正處于消費(fèi)升級大潮，扁平化供應(yīng)鏈和碎片化訂單成為趨勢，物流面臨從工廠為中心到以消費(fèi)者為中心的轉(zhuǎn)型。安能將持續(xù)擴(kuò)展產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，打造中國最強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，促進(jìn)中國供應(yīng)鏈能力的升級和重構(gòu)。安能無限可能2010年6月，安能物流正式成立2012年6月，獲得紅杉資本A輪融資；10月與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作正式入駐阿里物流平臺2013年6月，全國快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)全面升級成為中國最大的零擔(dān)快運(yùn)加盟網(wǎng)絡(luò)；12月獲得華平B輪投資2014年6月，獲華平投資集團(tuán)追加投資5000萬美元2015年5月，豐富產(chǎn)品布局，推出新一代產(chǎn)品MINI小包；6月D輪獲1.7億美元融資，凱雷高盛華興聯(lián)合投資2016年7月，獲鼎暉投資基金管理公司1.5億美元注資2018年2月，安能獲評國家AAAAA級綜合服務(wù)型物流企業(yè)；3月獲交通運(yùn)輸部頒發(fā)“中國運(yùn)輸領(lǐng)袖品牌”2019年2月，安能獲登“2019胡潤全球獨(dú)角獸榜”；7月安能獲上海市政府授予“貿(mào)易型總部企業(yè)”稱號2020年1月，獲大鉦資本投資3億美元
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