1、負(fù)責(zé)物業(yè)家政服務(wù)和專(zhuān)項(xiàng)整體運(yùn)營(yíng)工作,包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、搭建業(yè)務(wù)流程體系;
2、負(fù)責(zé)制定、完善家政員工的各類(lèi)考核指標(biāo),協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督家政員工服務(wù)質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)收集、整理并反饋所在部門(mén)各項(xiàng)數(shù)據(jù)及分析報(bào)告,提出有價(jià)值、可執(zhí)行的改善方案;
4、負(fù)責(zé)建立派工系統(tǒng)與評(píng)價(jià)體系,完善家政服務(wù)及專(zhuān)項(xiàng)增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)的管理系統(tǒng),并堅(jiān)持對(duì)派工人員工作質(zhì)量、派工時(shí)間等進(jìn)行跟進(jìn)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在日常工作中可能出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題并予以糾正;
5、負(fù)責(zé)處理各類(lèi)突發(fā)事件。
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,具備3年以上(家政行業(yè))團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì),對(duì)家政服務(wù)工作有深刻的認(rèn)知;
2、熟悉家政服務(wù)相關(guān)的政策、法律法規(guī)等;
3、具備敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力;
4、具備高度的工作熱情、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力及良好的親和力。