職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)學(xué)校/學(xué)歷教育
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)學(xué)校接口人、班主任日常微信群?jiǎn)栴}的處理和互動(dòng)；
2、400 客服熱線反饋問(wèn)題的響應(yīng)和支撐處理，配合業(yè)務(wù)代表處理平臺(tái)操作問(wèn)題；
3、支撐平臺(tái)學(xué)生信息管理、教師及家長(zhǎng)賬號(hào)綁定、業(yè)務(wù)開(kāi)通數(shù)據(jù)整理、親情號(hào)碼、畢業(yè)生升級(jí)、驗(yàn)證碼導(dǎo)入等平臺(tái)設(shè)置相關(guān)操作；
4、制卡補(bǔ)卡申請(qǐng)及費(fèi)用核對(duì)、學(xué)生信息、資料的采集錄入；
5、對(duì)負(fù)責(zé)用戶的線上問(wèn)題處理負(fù)責(zé)，對(duì)用戶的增加和流失負(fù)責(zé)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，表達(dá)能力強(qiáng)；
2、具有較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力，抗壓能力，執(zhí)行力 ；
3、服從安排，有耐心，責(zé)任心。
工作地點(diǎn)
魏都區(qū)許昌學(xué)院家屬院-15號(hào)樓1單元202號(hào)
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職位發(fā)布者
李詠/人事經(jīng)理
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廣州宏途數(shù)字科技有限公司廣州宏途數(shù)字科技有限公司（曾用名“廣州宏途教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”）是數(shù)字化校園技術(shù)和服務(wù)運(yùn)營(yíng)公司，總部位于廣州，在深圳設(shè)有大數(shù)據(jù)研究院和AI課堂研發(fā)中心，團(tuán)隊(duì)超500人。宏途現(xiàn)已取得軟件著作權(quán)140份，授權(quán)專利78件，高新技術(shù)產(chǎn)品7件，其它著作權(quán)18件，具有較高成長(zhǎng)性，深受資本市場(chǎng)青睞。（數(shù)據(jù)截至2022.11）宏途致力于校園服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)和整合，綜合運(yùn)用云計(jì)算、AI智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)先技術(shù)，提高教育信息化產(chǎn)品的效能。通過(guò)構(gòu)建全國(guó)領(lǐng)先的云計(jì)算（SaaS）和物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，整合硬件、軟件、終端、教學(xué)資源，為廣大學(xué)齡兒童和中小學(xué)在校師生提供有競(jìng)爭(zhēng)力的“SaaS+硬件”服務(wù)。公司首創(chuàng)校園安全硬件免費(fèi)模式，大大降低學(xué)校實(shí)現(xiàn)教育信息化的門檻，解決家、校、生三方需求，促進(jìn)教育信息化均衡發(fā)展。宏途結(jié)合全齡段學(xué)生的校園應(yīng)用場(chǎng)景，自研產(chǎn)品線涵蓋智慧環(huán)境、智慧教務(wù)、智慧課堂等數(shù)字化校園板塊，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)20個(gè)省（自治區(qū)，直轄市），服務(wù)學(xué)校超6000所，累計(jì)服務(wù)用戶超1000萬(wàn)，是中國(guó)移動(dòng)和教育、騰訊教育核心服務(wù)商，與中國(guó)聯(lián)通、華南師范大學(xué)、部分地市教育局、教研院等建立了良好合作關(guān)系。宏途將始終秉持“誠(chéng)信、勤奮、進(jìn)取”的企業(yè)價(jià)值觀，與廣大教育界同仁攜手逐夢(mèng)教育未來(lái)。
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