雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求，為客戶提供滿意的服務(wù)
2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、故障報(bào)修等工作；
3、負(fù)責(zé)收集用戶信息，處理投訴建議并將結(jié)果及時(shí)反饋相關(guān)部門；
5、通過工單系統(tǒng)，為公司各部門提供服務(wù)支持；
5、基于呼叫中心提供的客戶信息，通過電話聯(lián)系客戶，進(jìn)行客戶關(guān)懷回訪工作。
要求：
1、本科及以上學(xué)歷
2、具有服務(wù)類工作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
5、熱愛與人溝通，善于溝通，擁有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，敢于接受挑戰(zhàn)
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)易點(diǎn)云大廈
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張女士/人事經(jīng)理
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