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更新于 6月3日

售后客服專(zhuān)員

7000-8000元
  • 北京昌平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1. 創(chuàng)建&跟進(jìn)服務(wù)工單,協(xié)調(diào)服務(wù)過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。 2. 監(jiān)控催促、未完成工單,推動(dòng)服務(wù)商解決問(wèn)題,避免產(chǎn)生客訴。 3. 對(duì)接服務(wù)商、經(jīng)銷(xiāo)商,及時(shí)處理對(duì)接群內(nèi)的問(wèn)題反饋。 4. 統(tǒng)計(jì)售后服務(wù)數(shù)據(jù),編寫(xiě)相關(guān)報(bào)告,為團(tuán)隊(duì)提供有力的數(shù)據(jù)支持。 5. 負(fù)責(zé)服務(wù)所需物料的計(jì)劃與核銷(xiāo)管理,確保物料使用合理、有效。 6. 受理電商站內(nèi)外客訴、輿情,跟進(jìn)解決用戶問(wèn)題,完成閉環(huán)。
任職要求
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1-3年售后客服工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉各電商平臺(tái)售后處理流程,具備良好的用戶服務(wù)意識(shí)。 3. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)。
9:00-20:00;中午休息一個(gè)半小時(shí),晚上休息1小時(shí);排班,每周休息兩天

工作地點(diǎn)

北京昌平區(qū)石頭科技大廈

入職公司信息

  • 入職公司: 蘇州聚聘網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
  • 公司地址: 蘇州工業(yè)園區(qū)星湖街328號(hào)蘇州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園3棟創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園10-8F-2單元
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

高惟軒/總監(jiān)

三日內(nèi)活躍
立即溝通
華源安諾(天津)科技有限公司
華源安諾(天津)科技有限公司成立于2019年,是一家專(zhuān)注于計(jì)算機(jī)行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)信息化建設(shè)的科技公司。公司主要業(yè)務(wù)方向?yàn)榇髷?shù)據(jù)云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、虛擬化等領(lǐng)域,致力于數(shù)字化建設(shè),公司位于天津市和平區(qū)港灣中心。
公司主頁(yè)
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