雇員點評標簽
職位描述
避免輿情閉環(huán)處理賠償客服全白班倒班制中文投訴客服售后客服電話客服客服電子商務咨詢服務
平臺方客服，有賠償政策給客戶、有員工申訴渠道，單渠道班，參考政策處理case，主要是服飾箱包類目，客單價不大
內部晉升，升職機會多，對有職業(yè)發(fā)展想法的同學來說是一個很好的跳板：
項目質檢-培訓等
組長-主管-經理
工作內容：
1、能夠及時安撫客戶情緒，妥善處理客戶問題；
2、通過外呼和接聽的方式處理電商平臺商家&用戶的問題做閉環(huán)處理，并跟蹤反饋處理結果，根據政策給予賠償；
任職要求：
1、大專及以上學歷，1年以上客服經驗
2、年齡20-35；
工作時間：
8小時排班制，月休8天
9：00-21：00之間排班
其他福利：
1、入職一個月購買五險一金，帶薪培訓
2、入職滿一年有5天帶薪年假，并健康體檢和商業(yè)保險選其一，平時節(jié)日福利，團建等；
工作地點
成都武侯區(qū)天府軟件園C8座
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張玉/招聘經理
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成都維音信息技術有限公司
維音數碼/維音信息（Vision-X, Inc.）是專業(yè)的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發(fā)商，總部位于美國，提供電話營銷/客戶服務/市場調查/Inside Sales/CRM軟件開發(fā)等多種服務。維音在中國/泰國/菲律賓/美國設有多家呼叫中心和一家軟件研發(fā)中心，在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經驗的團隊，先進的管理經驗和一流的技術，為多家世界五百強公司提供高質量的服務。維音數碼（上海）有限公司/上海維音信息技術股份有限公司成立于2001年。經過近10年的發(fā)展，公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數碼運用多年的呼叫中心管理經驗，為企業(yè)提供基于話音和網絡平臺的客戶關系管理服務，同時為多家進入中國和全球華人市場的世界五百強企業(yè)提供專業(yè)呼叫中心服務。2002年，VisionLog榮獲美國TMC頒發(fā)的“2002年度客戶互動解決方案最佳產品獎”。2003年， VisionPDS榮獲美國TMC頒發(fā)的“2003年度TMC創(chuàng)新產品獎”。2005年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2005中國最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國TMC頒發(fā)的“2006年度最佳通訊產品獎”。2006年，維音數碼（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”評為“中國最佳呼叫中心獎”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國TMC頒發(fā)的“2007年度客戶互動解決方案最佳產品獎”。2008年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2008中國最佳外包聯絡中心獎（呼入服務）”。2009年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2009中國最佳外包聯絡中心獎（呼出服務）”。維音將繼續(xù)擴大呼叫中心專業(yè)服務隊伍，包括市場銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業(yè)及IT行業(yè)尋求職業(yè)發(fā)展的人才投遞簡歷。簡歷投遞郵箱：cd-hr@vxichina.com
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