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1.崗位職責? 運營管理：全面負責樓層的日常運營，制定并執(zhí)行運營計劃，確保樓層內(nèi)各店鋪按時營業(yè)，維持良好的經(jīng)營秩序。組織協(xié)調(diào)樓層內(nèi)各類促銷活動、新品發(fā)布等商業(yè)活動，從前期策劃到現(xiàn)場執(zhí)行，保障活動順利開展，提升樓層的商業(yè)氛圍和銷售額。? 人員管理：管理樓層內(nèi)店鋪員工，包括招聘協(xié)助、培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。定期組織員工培訓(xùn)，提升員工的銷售技巧、服務(wù)意識和專業(yè)知識，打造高績效團隊。傳達公司各項制度和規(guī)定，確保員工理解并嚴格執(zhí)行。? 現(xiàn)場監(jiān)督：對樓層內(nèi)的衛(wèi)生、紀律、接待服務(wù)和商品陳列進行全方位監(jiān)督檢查。制定并執(zhí)行相關(guān)標準，確保樓層環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情專業(yè)、商品陳列符合品牌形象且吸引顧客。及時發(fā)現(xiàn)并糾正違紀違規(guī)行為，做好巡場記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施并跟蹤落實。? 客戶服務(wù)：處理客戶投訴和咨詢，確?？蛻魡栴}得到及時、妥善解決，提高客戶滿意度和忠誠度。收集客戶反饋意見，定期整理分析，為優(yōu)化樓層運營和服務(wù)提供依據(jù)。建立客戶關(guān)系管理體系，通過會員活動、客戶關(guān)懷等方式，增強客戶粘性。? 商戶合作：與樓層內(nèi)商戶保持密切溝通，建立良好合作關(guān)系。協(xié)助商戶解決經(jīng)營中遇到的問題，提供經(jīng)營建議和支持，促進商戶業(yè)績提升。負責商戶租金、物業(yè)費等費用的收繳，確保費用按時足額到賬。參與商戶的招商和續(xù)約工作，提供市場信息和建議，協(xié)助篩選優(yōu)質(zhì)商戶。? 數(shù)據(jù)分析：定期收集、整理樓層內(nèi)的銷售數(shù)據(jù)、客流數(shù)據(jù)等經(jīng)營數(shù)據(jù)，進行深入分析，洞察市場趨勢和消費者需求變化。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定針對性的營銷策略和改進措施，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。? 2.任職要求? 學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。具有 2 - 5 年商業(yè)樓層管理經(jīng)驗，熟悉商業(yè)運營流程，有大型購物中心、百貨商場工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。? 技能要求：具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用 Excel、PPT 等辦公軟件，能夠運用數(shù)據(jù)進行經(jīng)營分析和策略制定。擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門、不同層級人員有效溝通，協(xié)調(diào)各方資源解決問題。具備較強的組織策劃能力，能夠獨立策劃和組織各類商業(yè)活動。? 素質(zhì)要求：工作認真負責，有強烈的責任心和敬業(yè)精神，對工作中的問題能夠及時跟進解決。具有較強的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏、高壓力的商業(yè)環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。具備敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新思維，能夠及時捕捉市場動態(tài)，提出創(chuàng)新性的運營策略。有良好的團隊管理能力和服務(wù)意識，能夠帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)共同目標，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?

4.工作地點與時間? (1)工作地點：[內(nèi)蒙古呼和浩特市摩爾城]，交通便利，周邊配套設(shè)施完善。

?(2)工作時間：實行早晚班排班制度，早班 [9：00-15：00]，晚班 [15：00-21：30]，確保樓層運營的連貫性和員工的合理休息。