雇員點評標簽
職位描述
物業(yè)管理
物業(yè)客服主管的職責
1.負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；
2.負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3.負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡；
4.負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；
5.負責業(yè)主/住戶滿意度調查工作，做好關于業(yè)主/住戶滿意度調查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；
6.負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調查工作；
7.對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理；
8.對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理；
9.負責用戶進出貨物的監(jiān)督管理；
10.執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
職位福利：五險一金、周休2天、定期體檢、包吃、高溫補貼、節(jié)日福利、績效獎金、帶薪年假
工作地點
長春綠園區(qū)長沈路2488號
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中鐵建物業(yè)管理有限公司
中鐵建物業(yè)管理有限公司，隸屬于世界500強之列、大型央企——中國鐵建股份有限公司的全資子公司中國鐵建房地產(chǎn)集團，是一家面向全國發(fā)展的中、高端物業(yè)管理公司。公司注冊資金10000萬元人民幣，國家物業(yè)一級資質，主要承接中、高檔住宅項目和商業(yè)項目的物業(yè)管理。目前，中鐵建物業(yè)下屬36家分公司，在管項目近100個，從業(yè)人員7000人，在管面積約2000萬平方米。同時，物業(yè)早期介入跟進40個城市，服務業(yè)主超過40萬人。中鐵建物業(yè)被中國物業(yè)管理協(xié)會評為“綜合實力百強企業(yè)”和“物業(yè)管理最佳顧問咨詢企業(yè)”，并于2019年躋身行業(yè)綜合實力百強企業(yè)第32名；連續(xù)兩年榮膺“中國藍籌物業(yè)企業(yè)”，并于2018年以強勁的綜合實力斬獲“中國藍籌物業(yè)30強”。全國共有16個項目獲得了省市優(yōu)，成為支撐中國鐵建房地產(chǎn)集團品牌的重要力量之一。公司秉承“誠信、創(chuàng)新永恒、精品、人品同在”的企業(yè)價值觀，以“情系業(yè)主，從心開始”的服務理念，通過為客戶提供高品質的服務內(nèi)容、簡捷的服務流程和規(guī)范的服務標準，實現(xiàn)客戶、企業(yè)、社會三方共贏的整體效應。公司自高起點、高投入進入物業(yè)管理行業(yè)以來，已聚集了眾多具有先進管理理念和豐富實踐經(jīng)驗的行業(yè)高素質人才。未來公司將發(fā)揮人力資本的優(yōu)勢積極探索和開拓，以具有“中國鐵建”特色的物業(yè)管理模式發(fā)展成為行業(yè)領軍企業(yè)。
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