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職位描述

崗位職責(zé)： 1） 掌握物業(yè)管理法規(guī)政策、公司有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定、物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及客戶服務(wù)程序，按時制定上報各類文件及部門工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行； 2） 處理客戶服務(wù)部的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)安排本部門的日常工作；負(fù)責(zé)安排新職員的組織入職培訓(xùn)、引導(dǎo)及考核工作； 3） 負(fù)責(zé)處理客戶報修，并做好跟進(jìn)回訪等工作； 4） 負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶、租戶辦理園區(qū)出入卡及門禁卡等日常服務(wù)工作，做好記錄及歸檔工作，并隨時進(jìn)行監(jiān)督、檢查； 5） 負(fù)責(zé)物品出入的管理工作，并進(jìn)行定期檢查； 6） 負(fù)責(zé)日常工作管理，對職員辦公環(huán)境，衣著配飾進(jìn)行檢查、監(jiān)督。 掌握物業(yè)管理法規(guī)政策、公司有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定、物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及客戶服務(wù)程序，按時制定上報各類文件及部門工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行；