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新媒體客戶經(jīng)理AM 崗位職責(zé) 1. 客戶需求對(duì)接與管理 - 負(fù)責(zé)與客戶溝通，精準(zhǔn)理解并梳理項(xiàng)目需求，確保需求清晰、可執(zhí)行。 - 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，推動(dòng)項(xiàng)目按時(shí)高質(zhì)量交付。 2. 全流程項(xiàng)目管理 - 主導(dǎo)視頻制作、新媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)類(lèi)及線下活動(dòng)類(lèi)項(xiàng)目的全流程管理，包括需求確認(rèn)、進(jìn)度把控、成本控制及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。 - 監(jiān)控項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，定期向客戶及團(tuán)隊(duì)同步進(jìn)展，確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成。 3. 方案策劃與撰寫(xiě) - 在指導(dǎo)下完成新媒體類(lèi)方案的撰寫(xiě)，提供專(zhuān)業(yè)建議并推動(dòng)落地。 4. 客戶關(guān)系維護(hù) - 處理客戶反饋與突發(fā)問(wèn)題，提升客戶滿意度。 5. 跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作 - 聯(lián)動(dòng)設(shè)計(jì)、視頻、運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)執(zhí)行等團(tuán)隊(duì)，確保資源高效配置與信息對(duì)稱。 任職要求 1. 教育背景與經(jīng)驗(yàn) - 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告、傳媒、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 - 3年以上客戶管理或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉視頻、新媒體、設(shè)計(jì)或活動(dòng)執(zhí)行類(lèi)項(xiàng)目流程。 2. 核心能力 - 項(xiàng)目管理能力：擅長(zhǎng)多線程任務(wù)推進(jìn)，具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力。 - 方案撰寫(xiě)能力：可獨(dú)立輸出邏輯清晰、創(chuàng)意突出的新媒體運(yùn)營(yíng)或營(yíng)銷(xiāo)方案。 - 溝通能力：具備出色的客戶溝通技巧，能快速理解并轉(zhuǎn)化需求。 3. 行業(yè)知識(shí)： - 熟悉新媒體平臺(tái)（微信、抖音、小紅書(shū)等）運(yùn)營(yíng)規(guī)則及行業(yè)趨勢(shì)。 - 了解視頻制作、視覺(jué)設(shè)計(jì)或活動(dòng)策劃的基礎(chǔ)流程及術(shù)語(yǔ)。 4. 個(gè)人特質(zhì)： - 結(jié)果導(dǎo)向，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作；具備創(chuàng)新思維與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。