崗位職責(zé):
1、主要通過接聽電話的形式,處理用戶遇到的問題;
2、收集用戶反饋的建議,協(xié)助項(xiàng)目不斷的完善產(chǎn)品功能;
3、了解用戶需求,用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù),提高服務(wù)滿意度。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、溝通能力較好,思維敏捷、具有良好的服務(wù)意識;
3、熟悉電腦的基本操作;
4、有淘寶客服、在線客服及同行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用,條件優(yōu)秀可給予組長崗位。
工作內(nèi)容:接聽客戶電話 協(xié)助客戶處理問題件