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崗位職責(zé)： 1、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好所在項(xiàng)目的全面工作。 2、負(fù)責(zé)擬訂項(xiàng)目年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。 3、負(fù)責(zé)接管項(xiàng)目物業(yè)管理工作的運(yùn)行。 4、負(fù)責(zé)接待轄區(qū)業(yè)主的重大投訴，及時(shí)有效組織對(duì)投訴的處理，并向業(yè)主反饋處理意見(jiàn)和結(jié)果。 5、積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。 6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司重大活動(dòng)的環(huán)境渲染和接待工作。 7、組織對(duì)管理重點(diǎn)項(xiàng)目的巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 任職資格： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2.熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié);受過(guò)管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開(kāi)發(fā)、公共事件危機(jī)管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識(shí)等方面的培訓(xùn) 3.熟悉辦公自動(dòng)化軟件操作，良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力 4.對(duì)物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理，客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解，能獨(dú)立開(kāi)展各個(gè)部門(mén)的管理工作 5. 有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力，具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力;有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力