職位描述
商場運營
1、負責區(qū)域內(nèi)商戶各項費用的收取及催繳工作。
2、負責業(yè)主、商戶投訴的接待、解釋及處理工作。負責做好投訴的跟蹤反饋工作，及時將結(jié)果通知投訴人。 3、積極開展市場調(diào)查、分析和預測，為上級及時提供有效的商業(yè)信息。
4、掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地服務商戶，拓寬營運管理渠道，不斷收集目標商戶信息，建立詳實的商戶檔案。對于商戶及業(yè)主提出的意見及建議及時與相關部門進行溝通。
5、認真做好“投訴登記”和“投訴處理結(jié)果”，登記備案并定期將記錄整理
6、負責日常商場內(nèi)經(jīng)營巡視工作，對突發(fā)事件及時有效進行解決；對商戶的員工進場、商鋪開閉店時間、營業(yè)員服務規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、勞動紀律等。 7、負責登記每天的商戶銷售及有意向承租商場客戶資料。
8、負責跟進商戶及公共區(qū)域物業(yè)問題并及時向主管匯報情況。
9、負責已辦理租賃合同的商戶進場營運事宜；負責向主管匯報每天商戶的情況。
10、負責跟進商戶進場裝修、門頭裝修出新等營運工作。
11、協(xié)助商戶處理售后服務問題。
工作地點
紅河蒙自市天馬.南湖薈8棟15樓
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