職位描述
機(jī)械設(shè)備機(jī)電設(shè)備車輛新車二手車工程車輛機(jī)械
1.及時(shí)響應(yīng)海外客戶售后咨詢，解答產(chǎn)品使用問題，協(xié)助提供專業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升客戶滿意度；
2.協(xié)調(diào)海外維修資源，安排產(chǎn)品故障維修，跟進(jìn)維修進(jìn)度，及時(shí)反饋客戶，保障產(chǎn)品快速修復(fù)，減少故障時(shí)間；
3.定期回訪海外客戶，收集使用意見與建議，建立售后服務(wù)評(píng)價(jià)臺(tái)賬，整理反饋至相關(guān)部門，助力產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化，增強(qiáng)客戶忠誠度；
4.快速響應(yīng)并處理海外客戶投訴，深入調(diào)查原因，制定解決方案，快速安撫客戶情緒，維護(hù)公司海外品牌形象；?
5.管理海外售后備件庫存，按需補(bǔ)貨，保障維修備件供應(yīng)，協(xié)同物流確保備件及時(shí)送達(dá)維修地點(diǎn)；
6.公司及部門臨時(shí)安排的其他工作。
任職要求：
1.具有5年以上海外市場售后等崗位經(jīng)驗(yàn)；
2.本科及以上，具備良好中英文書寫及口語溝通能力，機(jī)械類/機(jī)械工程/機(jī)械涉及制造及其自動(dòng)化/機(jī)械電子工程等相關(guān)專業(yè)，若為語言專業(yè)，最好是英語或俄語專業(yè)；
3.需接受長、短期境外出差或派駐安排。
工作地點(diǎn)
北京東城區(qū)中關(guān)村雍和航星科技園8號(hào)樓
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職位發(fā)布者
張先生/人力資源部招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中國公路車輛機(jī)械有限公司中國公路車輛機(jī)械有限公司（簡稱車輛公司）成立于1986年，原為交通部直屬一級(jí)企業(yè)，現(xiàn)為國務(wù)院直屬中央企業(yè)—中國交通建設(shè)股份有限公司全資子公司。公司是以商用汽車零部件系統(tǒng)、兼營汽車底盤、客車整車代理經(jīng)銷和技術(shù)咨詢，信息服務(wù)與進(jìn)出口貿(mào)易為主營業(yè)務(wù)的大型國有控股企業(yè)。公司以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以市場為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，以產(chǎn)品和服務(wù)為載體，以服務(wù)社會(huì)、致富員工為宗旨，目前以客掛車配套市場為發(fā)展領(lǐng)域，以汽車空氣懸架系列產(chǎn)品為主營產(chǎn)品，以把公司打造成全球領(lǐng)先、中國第一的商用汽車空氣懸架系統(tǒng)專業(yè)制造商和領(lǐng)軍企業(yè)為奮斗目標(biāo)。中國公路學(xué)會(huì)客車分會(huì)、全國汽車標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)客車分技術(shù)委員會(huì)、中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)掛靠在車輛公司，代政府主管部門承擔(dān)對(duì)公路交通工業(yè)實(shí)施行業(yè)管理和技術(shù)管理具體工作。公司歷經(jīng)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，企業(yè)實(shí)力和業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得了長足的發(fā)展。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，車輛公司成功的完成了由工貿(mào)型企業(yè)向產(chǎn)品經(jīng)營型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，公司研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造的“精瑞”系列商用車空氣懸架系統(tǒng)在國內(nèi)懸架專業(yè)供應(yīng)商市場獨(dú)占鰲頭，為企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
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