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更新于 5月16日

住宅物業(yè)客服主管

5000-7000元·14薪
  • 保定蓮池區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
1.負責管轄區(qū)域內客戶日常物業(yè)服務及管理; 2.負責辦理客戶收樓/入駐/裝修/遷出/退租等相關手續(xù)和事宜; 3.負責負責整理客戶基礎信息、數據,建立客戶檔案,分析了解客戶需求; 4.負責客戶信息資料的核對及更新; 5.負責管轄區(qū)域內客戶關系維護與溝通,客戶反映的問題及時解決; 6.協(xié)助工程部對二裝現場進行監(jiān)管,督導客戶做好區(qū)域公共防護工作,協(xié)調相鄰單元裝修配合事宜; 7.負責對公區(qū)的設施設備、環(huán)境、標識標牌、空置房進行日常巡視,對巡查發(fā)現問題進行跟進處理; 8.受理客戶投訴、報修、咨詢,跟進問題處理,做好記錄及時回訪; 9.負責物業(yè)服務及相關費用的催繳,完成收繳指標; 10.負責客戶大件物品放行的印鑒管理及手續(xù)辦理; 11.負責客戶聯誼活動的實施,并做好活動宣傳工作; 12.負責發(fā)布項目溫馨提示及重要通知; 13.協(xié)助項目經理對客服團隊進行日常管理,完成相應的指導培訓工作。
【任職要求】 1、40歲以下,大專及以上學歷(物業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先); 2、3-5年高端住宅項目客戶管理經驗,了解物業(yè)管理法規(guī)、ISO體系管理知識; 3、掌握有效的溝通技巧,具有良好的服務意識及責任心,團隊協(xié)作意識強。 雙休,五險一金、加班費、節(jié)日福利、高溫補貼、帶薪年假等。

工作地點

保定蓮池區(qū)深圳園燕華城

職位發(fā)布者

董麗婧/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo中海物業(yè)管理有限公司天津分公司
中海物業(yè)管理有限公司天津分公司光陰荏苒,歲月如歌。日月更替生輝間,逾百萬躍動的生命,滿懷認可與信賴,伴隨中海物業(yè)一路走來,感受著中國物業(yè)管理的深厚文化底蘊,見證著行業(yè)發(fā)展變革的波瀾壯闊史卷。1986年,中海物業(yè)踏著中國海外集團凱歌高奏的鼓點在香港誕生,并于1991年開始向內地迅速蔓延,迄今形成了五大區(qū)域、20余座城市的全國性布局,擁有多家專業(yè)化物業(yè)服務公司,業(yè)務涵蓋樓宇自動化、物業(yè)機電維修、電梯安裝保養(yǎng)、環(huán)境工程施工、園林景觀設計、建筑裝修工程、酒店經營管理及物業(yè)管理教育等多個領域。在二十余年的經營發(fā)展中,中海物業(yè)始終以“追求卓越,成為中國物業(yè)界的標桿企業(yè)”的愿景自我鞭策、持續(xù)向前,率先與國際接軌,勇于向未來挑戰(zhàn)。通過自主經營、自我積累和自我超越,成為建設部首批一級資質物業(yè)管理企業(yè)、中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、廣東省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、深圳物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。在經營開拓方面,無論是發(fā)揮西方先進管理模式與中國傳統(tǒng)文化精髓兼容并蓄的優(yōu)勢,開創(chuàng)香港物業(yè)管理模式運用于內地的先河;還是2006年4月為越南胡志明市高端項目提供物業(yè)服務咨詢,開創(chuàng)國內物業(yè)管理國際化輸出之先河;又或在中國物業(yè)管理行業(yè)第一家獲得ISO9000國際質量管理體系認證,第一家通過商住區(qū)ISO14001國際環(huán)境管理體系認證,第一家通過質量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系三證合一認證……中海物業(yè)用不懈追求與創(chuàng)新詮釋了企業(yè)的理念與夢想,多年來一直被譽為中國物業(yè)管理行業(yè)的旗艦和方向。創(chuàng)建國家優(yōu)秀示范小區(qū)數量國內同行業(yè)第一、物業(yè)管理面積第一、品牌影響力全國第一;中國優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)服務質量Top10、中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務質量Top10、中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務規(guī)模Top10等諸多榮耀,也使得中海物業(yè)成為市場的佼佼者,被業(yè)內同行尊稱為“中國第一管家”。與此同時,中海物業(yè)以持續(xù)提升客戶滿意度為目標,不斷加強“崗位資格認證能力、人才招聘與職業(yè)化培訓能力、產品策劃與管理設計能力、品質監(jiān)督與管控能力、專業(yè)技術能力”五大專業(yè)能力的培養(yǎng)和提升,力求在“精品化管理、專業(yè)化服務”的道路上,走得更遠,做得更好!展望未來,中海物業(yè)將以打造百年長青基業(yè)為長遠發(fā)展目標,在“精細、專業(yè)、誠信、和諧”的信仰支撐下,為員工提供持續(xù)的職業(yè)發(fā)展空間;以高品質服務為客戶創(chuàng)造完美的人居享受;以卓越表現持續(xù)引領行業(yè)發(fā)展;以公益、低碳、環(huán)保為己任,實現企業(yè)的社會使命,用新的輝煌構建銘刻歷史的豐碑!
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