職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班銀行汽車金融互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責
1.客戶服務(wù)：通過電話、在線聊天、郵件等多種渠道，熱情、耐心地解答客戶關(guān)于消費金融產(chǎn)品的咨詢，提供專業(yè)、準確的信息。
2.業(yè)務(wù)辦理：協(xié)助客戶完成貸款申請、還款、查詢等業(yè)務(wù)流程，確?？蛻趔w驗順暢。
3.數(shù)據(jù)記錄與分析：準確記錄客戶咨詢與投訴內(nèi)容，定期進行簡要數(shù)據(jù)分析，為業(yè)務(wù)優(yōu)化和服務(wù)改進提供反饋。
4.團隊協(xié)作：與內(nèi)外部相關(guān)部門緊密合作，共同解決客戶問題，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
崗位要求
1.教育背景：大專及以上學歷。
2.工作經(jīng)驗：有金融、客服相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先，但優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
上班時間
純白班，8小時，，不加班?。?！每周休息2天（不一定是周末），法定節(jié)假日正常輪班。
工作地點
武漢江夏區(qū)光谷金融港-A4棟
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 武漢江漢區(qū)
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
張女士/招聘顧問
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中智湖北經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司中國國際技術(shù)智力合作有限公司（簡稱中智，英文縮寫CIIC）成立于1987年，是中央管理的國有重點骨干企業(yè)。中智總部設(shè)在北京，在境內(nèi)外設(shè)立91家分支機構(gòu)，在76個國家和地區(qū)開展經(jīng)濟技術(shù)人才合作。中智適應(yīng)全球知識經(jīng)濟時代新生產(chǎn)力的發(fā)展，適應(yīng)全球服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移的變革性調(diào)整和全外包、離岸化的新趨勢，適應(yīng)中國服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的提升和新型經(jīng)濟增長方式的需求，在智力服務(wù)產(chǎn)業(yè)凝聚核心競爭力，以人力資源服務(wù)為主業(yè)，以投資服務(wù)、貿(mào)易服務(wù)為適度多元發(fā)展領(lǐng)域，在新興服務(wù)領(lǐng)域擁有人才、資源、網(wǎng)絡(luò)、規(guī)模、經(jīng)驗的巨大優(yōu)勢和影響力，成為具有高度競爭力和領(lǐng)先性優(yōu)勢的全新創(chuàng)業(yè)組織。中智湖北經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司是中智公司在湖北設(shè)立的全資子公司，是中智集團下主營“人力資源服務(wù)”的專業(yè)機構(gòu)。中智湖北的建立是為了推進中智集團的宏偉戰(zhàn)略，實現(xiàn)覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。中智湖北公司依托總公司與海外經(jīng)濟和技術(shù)智力互利合作的業(yè)務(wù)平臺，充分利用湖北及華中地區(qū)的人力資源和武漢連東承西九省通衢的地域優(yōu)勢，服務(wù)于外資企業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展事業(yè)，服務(wù)于華中地區(qū)對外開放和人才就業(yè)市場，推動人力資源管理服務(wù)的現(xiàn)代化建設(shè)，推動中部外向型經(jīng)濟朝規(guī)模層次方向發(fā)展。中智湖北經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司的業(yè)務(wù)范圍主要是：人才、職業(yè)供求信息的收集、整理、儲蓄、發(fā)布；為求職者介紹用人單位；為用人單位和居民家庭推薦求職者；從事互聯(lián)網(wǎng)人力資源信息服務(wù)和組織各類招聘洽談會；人事代理（勞務(wù)派遣）服務(wù)（不含檔案托管）；人才培訓和測評；職業(yè)指導(dǎo)與咨詢服務(wù)。
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