雇員點評標(biāo)簽
職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班銀行保險咨詢服務(wù)
銀保渠道高客售后，5K-8K
崗位職責(zé)：
1、按照要求根據(jù)高客服務(wù)的流程細(xì)則解決客戶的疑難問題；
2、能夠根據(jù)客戶需求拿出對應(yīng)的方案對接客戶的訴求；
3、能夠熟練掌握不同級別客戶對應(yīng)的專屬權(quán)益精準(zhǔn)提升客戶感知；
4、根據(jù)公司最新政策和資料，制定高客回訪規(guī)劃；
5、透徹掌握高客服務(wù)各項環(huán)節(jié)的核心內(nèi)容，輔助部門全力做好后援支撐。
任職資格：
1、25-45歲；
2、本科及以上學(xué)歷，對高客服務(wù)有較高的熱情；
3、熟悉銀行保險、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力，有金融行業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗；
4、有房地產(chǎn)、金融業(yè)、大型商場服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、具備較強的個人管理能力，性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力；
6、良好的學(xué)習(xí)能力、信息處理能力、分析和溝通能力。
薪酬及福利待遇：
1、底薪+業(yè)績提成+月度獎金+季度獎金+方案獎勵+職業(yè)津貼+團隊獎金+公司多種福利待遇；
2、正常工作日，享受法定節(jié)假日和雙休；
3、公司提供系統(tǒng)的產(chǎn)品知識培訓(xùn)和高客服務(wù)培訓(xùn)、新人一對一輔導(dǎo)；
4、公司為員工提供健全的各種責(zé)任險（意外險、重疾險、壽險）；
工作地點
鄭州金水區(qū)綠地新都會-9座2111
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職位發(fā)布者
習(xí)淑娜/資深HWP
三日內(nèi)活躍立即溝通
泰康人壽保險有限責(zé)任公司泰康人壽保險有限責(zé)任公司（下文稱泰康人壽）是泰康保險集團旗下從事人身保險業(yè)務(wù)的子公司，總部位于北京，公司注冊資本30億元，連續(xù)十三年榮登“中國企業(yè)500強”。泰康人壽在全國設(shè)有北京、上海、湖北、廣東、山東、西藏等36家分公司，覆蓋中國大陸所有省級行政單位。各級機構(gòu)超過4200家，代理人近60萬人，規(guī)模保費超1300億元。泰康人壽、泰康養(yǎng)老與泰康在線累計服務(wù)客戶1.83億人，累計理賠客戶1461萬人次，累計支付理賠金額258億元，承擔(dān)風(fēng)險保額近50萬億元。泰康人壽始終堅持“市場化、專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”理念，依托“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財、終極關(guān)懷”四位一體的商業(yè)模式，專注提供保險服務(wù)。致力于成為最具親和力、最受市場青睞的大型人壽保險公司，讓保險更安心、更便捷、更實惠，讓人們更健康、更長壽、更富足，讓泰康成為人們幸福生活的一部分。泰康人壽以客戶需求為導(dǎo)向，通過覆蓋全國、深入縣鄉(xiāng)的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)以及完善的個人保險、銀行保險、團體保險、電話銷售及經(jīng)紀(jì)代理全渠道，為個人及家庭提供全方位的人身保障和投資理財產(chǎn)品與服務(wù)。泰康人壽積極豐富產(chǎn)品線，無論是針對少兒、女性、高凈值人群的不同細(xì)分市場，還是針對健康、醫(yī)療、意外、養(yǎng)老、年金等多層面的需求，均有相應(yīng)的產(chǎn)品可以滿足客戶。泰康人壽不斷創(chuàng)新，成為行業(yè)標(biāo)簽。業(yè)內(nèi)領(lǐng)先實行對新契約保單開展“100%電話回訪”，后成為行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；在中資壽險公司中領(lǐng)先引入內(nèi)涵價值體系；金融業(yè)領(lǐng)先引入首席制和獨立董事制度，開啟法人治理結(jié)構(gòu)國際化；業(yè)內(nèi)領(lǐng)先推出“家庭保障計劃”及“抗擊SARS專項保險”等。泰康人壽秉持“分享成功，奉獻社會”的企業(yè)精神與公益理念，踐行企業(yè)公民責(zé)任。每次重大災(zāi)害面前都挺身而出，與國家共渡難關(guān)；并向國慶60周年群眾游行隊伍捐贈保額200多億元保險。目前，泰康保險集團及陳東升董事長個人累計捐贈額已達3.5億元。泰康人壽將在科學(xué)決策、規(guī)范管理和穩(wěn)健經(jīng)營的前提下，充分發(fā)揮保險經(jīng)濟補償、資金融通和社會管理功能，實現(xiàn)客戶、員工、股東和社會的互利共贏，并以此促進國民經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。
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