工作內(nèi)容:
1.如發(fā)生客戶投訴事件,則作為市場紐帶,反映客戶的期望。
2.承擔(dān)制造商的職責(zé),對現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量予以協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)測。
3.根據(jù)保修發(fā)票、診斷數(shù)據(jù)、故障、重復(fù)維修、RTM 數(shù)據(jù)、銷售公司和經(jīng)銷商咨詢,與銷售公司合作開展系統(tǒng)性產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測。
4.協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)測現(xiàn)場故障消除過程(FAP)。
5.在相關(guān)上報會議中,根據(jù)優(yōu)先級上報技術(shù)問題,以確保為客戶提供解決方案。
6.與內(nèi)部和外部流程合作伙伴攜手實施現(xiàn)場故障消除流程(FAP)。
7.受理并回應(yīng)市場關(guān)于量產(chǎn)問題的 PCC(優(yōu)先客戶投訴)并為 FAP 流程提供指導(dǎo)。
8.為經(jīng)銷商開發(fā)和發(fā)布有關(guān)現(xiàn)場問題和維修措施的詳細(xì)信息(e.g. TPI)。
9.開發(fā)快速便捷、經(jīng)濟(jì)高效且可持續(xù)的維修解決方案、方法和工具,以解決現(xiàn)場客戶投訴并降低成本。
10.監(jiān)測專為量產(chǎn)和服務(wù)解決方案開發(fā)的糾正措施/解決方案的有效性。
11.為經(jīng)銷商組織提供技術(shù)支持,以便為復(fù)雜的技術(shù)問題尋找解決方案。
12.與合作伙伴一起對技術(shù)問題進(jìn)行排序和選擇,以便上報至新能源汽車公司。
任職要求:
本科及以上學(xué)歷,具有3年以上質(zhì)量管理相關(guān)經(jīng)驗;
具有汽車行業(yè)工作背景;
掌握基礎(chǔ)英語。
月薪:8-10k,五險一金,班車食堂,年節(jié)福利等。
工作地點:長春市汽開區(qū)