雇員點評標簽
職位描述
企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)技巧
培訓(xùn)講師崗位職責(zé)
1、負責(zé)團隊入職新人業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)，新人培訓(xùn)流程的制定及實施；
2、負責(zé)團隊質(zhì)量數(shù)據(jù)達成，業(yè)務(wù)相關(guān)問題匯總歸納，人員質(zhì)量水平提升；
3、負責(zé)崗中培訓(xùn)，對接甲方業(yè)務(wù)側(cè)，進行業(yè)務(wù)更迭時段培訓(xùn)計劃制定與實施，制定并完善業(yè)務(wù)更迭時段培訓(xùn)流程；
4、負責(zé)下轄業(yè)務(wù)中，日常質(zhì)量問題記錄及總結(jié)，日常質(zhì)量細節(jié)問題傳達；
5、對接業(yè)務(wù)側(cè)，負責(zé)業(yè)務(wù)標準相關(guān)變更接收與傳達，依據(jù)甲方需求完成業(yè)務(wù)培訓(xùn)與覆蓋；
6、負責(zé)公司、部門政策在團隊內(nèi)部的日常執(zhí)行；
7、協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理完成其它工作。
工作地點
石家莊長安區(qū)財富大廈(廣安大街)
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職位發(fā)布者
李女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
河北鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司鴻聯(lián)九五成立于1995年，注冊資本人民幣6000萬元。1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認證，鴻聯(lián)九五前身為郵電國際旅行社信息網(wǎng)管理中心，是郵電部所屬郵電國旅集團，2001年正式加盟中信集團?，F(xiàn)主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司（證券代碼：000839）和阿里健康（香港）科技有限公司（證券代碼：00241.HK）兩家上市公司，總資產(chǎn)達5.52億元。鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有50多家分子公司，通信網(wǎng)絡(luò)遍布全國。經(jīng)過二十余年的發(fā)展和戰(zhàn)略布局，我司在20多個城市擁有自建坐席近20000席，員工18000人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北6大業(yè)務(wù)中心。鴻聯(lián)九五通過建設(shè)呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術(shù)，營銷與服務(wù)并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連。鴻聯(lián)九五擁有國家工信部頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，可在全國范圍內(nèi)從事呼叫中心業(yè)務(wù)和信息服務(wù)業(yè)務(wù)，同時，我們還有豐富的號碼資源和通道資源。公司目前已逐步發(fā)展成為面向移動通信網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)的企業(yè)綜合信息服務(wù)提供商。公司現(xiàn)主營呼叫中心、企信通和云通信三大業(yè)務(wù)。我司的呼叫中心業(yè)務(wù)主打為客戶提供一站式服務(wù)解決方案，對卓越品質(zhì)和服務(wù)價值的追求使我們在行業(yè)中始終保持領(lǐng)先地位，我司是服務(wù)內(nèi)容最全面，2服務(wù)行業(yè)覆蓋最廣，影響力最高的服務(wù)供應(yīng)商之一。我司的企信通業(yè)務(wù)為客戶提供穩(wěn)定、快捷、安全的移動商務(wù)服務(wù)，讓每個企業(yè)獲得無限商業(yè)空間。九五云通信致力于為企業(yè)提供全棧式通信服務(wù)能力，積極擁抱人工智能技術(shù)，打造智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢等應(yīng)用服務(wù)，助力企業(yè)實現(xiàn)客戶服務(wù)智慧化。
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