一、核心職責(zé)
圍繞互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶生命周期,從流量引入到轉(zhuǎn)化成交,負(fù)責(zé)全鏈路營(yíng)銷策劃與執(zhí)行,提升平臺(tái)用戶規(guī)模、活躍度及商業(yè)轉(zhuǎn)化效率。
1. 流量引入(精準(zhǔn)獲客)
- 渠道策略制定:基于平臺(tái)定位與目標(biāo)用戶畫(huà)像(年齡、地域、興趣、消費(fèi)習(xí)慣等),制定多渠道引流策略(如搜索引擎、社交媒體、信息流、KOL/KOC、私域流量等),明確各渠道角色(品牌曝光/精準(zhǔn)獲客/用戶沉淀)。
- SEO/SEM優(yōu)化:主導(dǎo)網(wǎng)站/APP的搜索引擎優(yōu)化(關(guān)鍵詞布局、內(nèi)容結(jié)構(gòu)優(yōu)化),制定SEM投放策略(百度、360等),監(jiān)控ROI并持續(xù)優(yōu)化投放效果。
- 信息流/短視頻引流:策劃抖音、快手、小紅書(shū)等信息流廣告素材與落地頁(yè),結(jié)合熱點(diǎn)與用戶痛點(diǎn)設(shè)計(jì)引流鉤子(如免費(fèi)資料、限時(shí)福利),提升點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率。
2. 宣傳推廣(品牌+效果協(xié)同)
- 品牌宣傳策劃:結(jié)合平臺(tái)調(diào)性,策劃品牌故事、IP形象、主題campaign(如節(jié)日營(yíng)銷、熱點(diǎn)借勢(shì)),通過(guò)圖文、短視頻、H5等形式提升品牌認(rèn)知度與好感度。
- 效果類推廣執(zhí)行:設(shè)計(jì)引流型廣告素材(如朋友圈廣告、信息流圖文/視頻),結(jié)合A/B測(cè)試優(yōu)化素材點(diǎn)擊率;策劃裂變活動(dòng)(如拼團(tuán)、邀請(qǐng)有禮、打卡返現(xiàn)),利用社交關(guān)系鏈實(shí)現(xiàn)低成本獲客。
- 跨平臺(tái)資源整合:聯(lián)動(dòng)行業(yè)KOL/KOC、異業(yè)合作伙伴(如互補(bǔ)類平臺(tái)、線下門(mén)店)進(jìn)行聯(lián)合推廣,擴(kuò)大曝光覆蓋;對(duì)接媒體/代理商,爭(zhēng)取資源位(如開(kāi)屏廣告、熱搜話題)。
3. 用戶轉(zhuǎn)化(從訪問(wèn)到成交)
- 轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì):梳理用戶從流量入口到轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵路徑(如首頁(yè)→產(chǎn)品頁(yè)→加購(gòu)→支付),優(yōu)化落地頁(yè)設(shè)計(jì)(突出賣(mài)點(diǎn)、信任背書(shū)、緊迫感),減少跳出率;設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化鉤子(如限時(shí)折扣、贈(zèng)品、會(huì)員權(quán)益),提升下單率。
- 活動(dòng)轉(zhuǎn)化策劃:策劃促銷活動(dòng)(如618、雙11大促)、會(huì)員專屬活動(dòng)(如首單立減、老帶新返利),結(jié)合用戶分層(新客/老客/沉睡客)制定差異化轉(zhuǎn)化策略;設(shè)計(jì)“鉤子產(chǎn)品”(低價(jià)引流款)帶動(dòng)高客單價(jià)商品銷售。
- 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化:通過(guò)UTM埋點(diǎn)、熱力圖分析等工具,追蹤用戶行為路徑,定位轉(zhuǎn)化瓶頸(如支付環(huán)節(jié)流失率高),提出優(yōu)化方案(如簡(jiǎn)化流程、增加支付方式)。
4. 用戶沉淀與復(fù)購(gòu)(長(zhǎng)期價(jià)值挖掘)
- 私域流量運(yùn)營(yíng):設(shè)計(jì)用戶加粉路徑(如關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)福利、掃碼進(jìn)社群),通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)(每日話題、專屬優(yōu)惠)、會(huì)員體系(積分、等級(jí)權(quán)益)提升用戶粘性;策劃復(fù)購(gòu)活動(dòng)(如“老客回購(gòu)享折扣”“拼單返現(xiàn)”),提高LTV(用戶生命周期價(jià)值)。
- 用戶反饋閉環(huán):收集用戶評(píng)價(jià)與行為數(shù)據(jù)(如瀏覽未購(gòu)買(mǎi)、退貨原因),反哺產(chǎn)品優(yōu)化與營(yíng)銷策略調(diào)整;針對(duì)沉睡用戶設(shè)計(jì)喚醒活動(dòng)(如“流失召回禮包”)。
5. 數(shù)據(jù)分析與策略迭代
- 全流程監(jiān)控營(yíng)銷數(shù)據(jù)(流量來(lái)源、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、ROI),定期輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告,定位高性價(jià)比渠道與低效環(huán)節(jié);
- 基于數(shù)據(jù)結(jié)果調(diào)整策略(如減少低效渠道預(yù)算、優(yōu)化高轉(zhuǎn)化素材),持續(xù)提升營(yíng)銷效率。
二、任職要求(匹配全流程能力)1. 基礎(chǔ)資質(zhì)
- 本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、廣告學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
- 3年以上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn),有從0到1搭建引流/轉(zhuǎn)化體系經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
- 熟悉互聯(lián)網(wǎng)流量生態(tài)(搜索引擎、社交媒體、電商平臺(tái)、私域流量),了解各平臺(tái)規(guī)則與玩法。
2. 核心能力
- 全鏈路思維:能拆解用戶從“看到廣告→點(diǎn)擊→注冊(cè)→購(gòu)買(mǎi)→復(fù)購(gòu)”的完整路徑,設(shè)計(jì)連貫的營(yíng)銷策略;
- 數(shù)據(jù)分析能力:熟練使用Excel(數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP)、SQL(基礎(chǔ)查詢)、Google Analytics/神策/GrowingIO等工具,能通過(guò)數(shù)據(jù)定位問(wèn)題并提出解決方案;
- 內(nèi)容與創(chuàng)意能力:具備優(yōu)秀的文案撰寫(xiě)能力(能寫(xiě)引流鉤子文案、活動(dòng)規(guī)則、轉(zhuǎn)化話術(shù)),熟悉短視頻腳本、落地頁(yè)設(shè)計(jì)邏輯,能指導(dǎo)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出高轉(zhuǎn)化素材;
- 資源整合能力:擅長(zhǎng)聯(lián)動(dòng)內(nèi)外部資源(如設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、銷售、KOL),推動(dòng)項(xiàng)目高效落地;
- 抗壓與執(zhí)行:能適應(yīng)快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)工作環(huán)境,接受多任務(wù)并行,結(jié)果導(dǎo)向,強(qiáng)執(zhí)行力。