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更新于 6月6日

客服專員電話客服

5000-7000元
  • 黃岡黃州區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

投訴客服電話客服售后客服
崗位職責(zé): 1、400接線:通過400熱線解答產(chǎn)品使用、售后服務(wù)等咨詢,受理用戶的投訴、報(bào)修等訴求,快速響應(yīng)客戶需求; 2、用戶需求記錄及派單:詳細(xì)記錄客戶問題及聯(lián)系方式,確保信息準(zhǔn)確完整,并及時(shí)派單至終端處理; 3、客訴解決:運(yùn)用服務(wù)技巧解決用戶的抱怨及投訴,提高客戶滿意度; 技能技巧: 1、善于協(xié)作溝通,樂于承擔(dān)壓力和挑戰(zhàn); 2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速適應(yīng)并投入工作中; 3、有較強(qiáng)的情緒管理及安撫能力; 素質(zhì)要求: 性格沉穩(wěn),工作耐心、細(xì)心,做事靈活積極主動(dòng),具備良好的服務(wù)意識(shí)

工作地點(diǎn)

黃州區(qū)顧家家居華中(黃岡)工業(yè)園

職位發(fā)布者

厲杰妤/HR

剛剛活躍
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顧家家居,享譽(yù)全球的家居品牌。以“家”為原點(diǎn),顧家家居致力于為全球家庭提供健康、舒適、環(huán)保的家居解決方案。自1982年創(chuàng)立以來,忠于初心,專注于客餐廳、臥室及全屋定制家居產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售;攜手事業(yè)合作伙伴,為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、高效率的服務(wù)、超預(yù)期的解決方案,幫助全球家庭享受更加幸福美好的居家生活。2016年10月,顧家家居在上證A股成功上市,股票代碼603816。如果您想進(jìn)一步了解顧家家居,請(qǐng)登陸公司網(wǎng)站:http://www.kukahome.com
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