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更新于 5月31日

客服專員

6000-8000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

office市場營銷普通話標準汽車4S店/經銷商
崗位職責: 1 負責按照規(guī)定時間、話術等相關要求對客戶及潛在客戶進行招攬及跟蹤工作 2 負責按照廠家要求回訪時間段,對客戶進行回訪并登記相關報表和系統(tǒng) 3 負責通過電話、短信等形式對客戶進行節(jié)日問候及生日問候,以提高客戶滿意度 4 負責處理回訪中客戶的一般性抱怨和投訴,并做好相應記錄上報客服主管
5為來訪客戶提供飲品、餐品服務
6保持吧臺區(qū)域臺面整潔
7飲具的清洗消毒
8清點茶具數(shù)量及時補充臺吧消耗品
9 完成上級領導交代的其他工作 任職要求: 1 大專以上學歷,年齡20-40歲 2 普通話標準 3 具有良好的溝通技巧、協(xié)調能力和團隊協(xié)作精神 4 1年以上同崗位工作經驗,汽車行業(yè)優(yōu)先考慮。
職位福利:節(jié)日福利、五險一金、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、定期體檢、員工旅游

工作地點

北京市朝陽區(qū)朝陽北路甲45號

職位發(fā)布者

馮佳琪/人力總監(jiān)

立即溝通
奧吉通集團
北京奧吉通投資(集團)有限公司(以下簡稱奧吉通集團)是伴隨著中國改革開放成長起來的企業(yè)集團。從早期單一的汽車銷售企業(yè),經過近20余年的發(fā)展,至今已成為包含汽車、金融、地產、泵業(yè)等多領域、跨地區(qū)的集團化企業(yè),成為現(xiàn)代化程度最高、在業(yè)內最具競爭力的企業(yè)集團之一。奧吉通集團的汽車事業(yè)起步于上世紀九十年代。歷經二十余年的發(fā)展,現(xiàn)已發(fā)展成為跨區(qū)域、多品牌、集團化的豪華汽車銷售服務企業(yè)。奧吉通集團經營的汽車品牌以豪華品牌及超豪華品牌為主,包括奧迪、路虎、捷豹、林肯、DS、福特、豐田等;奧吉通集團是奧迪品牌全國20家戰(zhàn)略經銷商集團之一,是林肯在華最大的經銷商集團;同時積極參與我國自主汽車品牌“紅旗”的銷售,并成為紅旗品牌全國首批授權的經銷商之一。集團整合各廠商及品牌的資源,優(yōu)勢互補,形成以整車銷售、維修服務、零配件供應、信息咨詢于一體的現(xiàn)代化汽車銷售服務企業(yè),立志于為消費者提供完善而全面、權威且真誠的服務。公司以強大的綜合優(yōu)勢和專注的營銷服務理念,得到了社會各界的贊譽和汽車品牌廠家的充分認同。奧吉通集團是中國汽車流通協(xié)會和中國汽車維修協(xié)會常務理事單位,2013年入選中國汽車經銷商集團百強企業(yè),已連續(xù)10年成為中央直屬機關和中央國家管理機關定點維修單位,2006年起至今一直為中國軍車(奧迪)定點維修單位。奧吉通集團目前形成了以京津冀、長三角和中西部地區(qū)為核心,輻射全國的市場新格局,現(xiàn)已建成北京奧吉通汽車園區(qū)和石家莊奧吉通汽車園區(qū),在全國擁有北京奧吉通奧迪、北京奧吉通奧迪國門、石家莊奧吉通奧迪、杭州奧吉通奧迪、無錫奧吉通奧迪、宜賓奧吉通奧迪、石家莊奧吉通捷豹路虎、北京奧吉通林肯、石家莊奧吉通林肯、昆明奧吉通林肯、北京奧吉通廣汽豐田、石家莊奧吉通DS、唐山奧吉通福特、天津奧吉通紅旗、長春奧吉通林肯共15家品牌4S店。奧吉通集團立足高端汽車品牌穩(wěn)步發(fā)展,合理的產品布局為用戶提供了豐富的選擇,獲得更高的用戶滿意度是奧吉通集團的宗旨。作為一家快速成長的學習型企業(yè),奧吉通集團發(fā)揚“選好項,用好人,做好事”的企業(yè)精神,勇于開拓,銳意進取。在建立起諸多國際汽車品牌4S店的同時,融匯國際汽車品牌先進的企業(yè)管理經驗,形成了集團化發(fā)展、品牌化管理、跨地域經營的發(fā)展模式,為同行業(yè)所矚目。集團采用美世咨詢公司的人才培養(yǎng)體系,運用科學、系統(tǒng)的培訓課程與考核機制,讓每位員工能夠同奧吉通集團共成長。面對激烈多變的市場環(huán)境,奧吉通集團著眼于高端汽車品牌穩(wěn)步發(fā)展,以實現(xiàn)用戶滿意為宗旨,拓展汽車產業(yè)鏈,實現(xiàn)業(yè)績、規(guī)模和效益達到業(yè)內區(qū)域前三名為目標,成為員工滿意、客戶滿意和投資人滿意的國內具有影響力的集團公司。通過建立具有含金量的規(guī)模優(yōu)勢,計劃在3年內擁有超過10個品牌30家以上4S店,實現(xiàn)汽車版塊年銷售收入突破100億元。奧吉通集團愿景:成為國內具有影響力的集團公司,業(yè)績、規(guī)模和效益達到業(yè)內區(qū)域前三使命:共同實現(xiàn)員工滿意、客戶滿意和投資人滿意價值觀:誠信、尊重、創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)、不斷改善管理理念:選好項,用好人,做好事
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