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1、制定日常拜訪計(jì)劃、負(fù)責(zé)開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，走訪客戶。 2、接待重要客戶參觀酒店，推介服務(wù)功能及設(shè)施。 3、做好分管業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研。 4、接收客戶的預(yù)定，完善售后服務(wù)。 5、不斷學(xué)習(xí)，更新觀念和協(xié)助實(shí)施培訓(xùn)。 6、每月按照指標(biāo)完成新開(kāi)拓、簽訂協(xié)議公司或商務(wù)散戶數(shù)量。 7、根據(jù)客戶需求，妥善安排酒店的參觀活動(dòng)，做好事先準(zhǔn)備、事后反饋、客戶合理要求及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 8、參觀過(guò)程中，向客人介紹酒店特色，服務(wù)功能和重要先進(jìn)設(shè)備。 9、每季度或據(jù)淡旺季進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)行情和動(dòng)向，完成調(diào)研報(bào)告供上級(jí)參考。 10、每月底總結(jié)工作進(jìn)展，及時(shí)向上提供重要信息，為酒店的銷(xiāo)售策略調(diào)整提供依據(jù)。 11、日常做好客戶來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)文預(yù)定，及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)預(yù)定，正確把握酒店產(chǎn)品價(jià)格權(quán)限。 12、建立客戶信息登記，并及時(shí)與部門(mén)人員溝通。 13、主動(dòng)做好客戶服務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系，了解客人的反饋意見(jiàn)。 14、協(xié)助處理賓客投訴，要求靈活機(jī)智、周到妥帖、有禮有節(jié)。 15、根據(jù)上級(jí)知識(shí)，對(duì)新入職銷(xiāo)售人員進(jìn)行帶動(dòng)。16、每日閱讀相關(guān)報(bào)刊，了解信息變化。 16、保持與同行交流。 17、積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，保持觀念領(lǐng)先。 個(gè)人能力要求: 1、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，善于社交，待客熱情有禮。 2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重調(diào)查研究。 3、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、以身作則、不謀私利。 4、保守酒店的商業(yè)秘密。 5、掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 6、熟悉相關(guān)的法規(guī)及政策。 7、大專(zhuān)以上學(xué)歷。 8、從事酒店行業(yè)銷(xiāo)售、前臺(tái)或餐飲主管級(jí)工作2年及以上。 彈性工作 偶爾加班