1.負(fù)責(zé)接待來訪客戶,介紹月子中心環(huán)境、服務(wù)套餐及特色項目,促成簽單;
2.通過電話、線上渠道解答客戶咨詢,邀約到店參觀并跟進(jìn)潛在客戶;
3.提供孕期、產(chǎn)后護(hù)理及嬰兒健康方面的專業(yè)解答,消除客戶疑慮;
4.完成月度銷售目標(biāo),維護(hù)老客戶關(guān)系,通過定期回訪(每月2-3次)挖掘轉(zhuǎn)介紹機(jī)會;
5.處理客戶投訴,確保24小時內(nèi)解決并反饋。
要求:
1.需持有?健康管理師?或?公共營養(yǎng)師?資格證書(國家職業(yè)資格認(rèn)證);
2.具備?母嬰保健師?、?產(chǎn)后康復(fù)師?等專項認(rèn)證者優(yōu)先;
3.醫(yī)學(xué)、護(hù)理、營養(yǎng)學(xué)、酒店管理或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
?專業(yè)知識與技能?
1.熟悉?產(chǎn)后營養(yǎng)學(xué)?,能制定個性化月子餐計劃,兼顧產(chǎn)婦恢復(fù)與哺乳需求;
2.掌握?產(chǎn)后心理疏導(dǎo)?技巧,了解激素波動對情緒的影響并提供干預(yù)建議;
3.具備基礎(chǔ)?母嬰護(hù)理知識?,如新生兒喂養(yǎng)指導(dǎo)、常見生理問題識別等。
?職業(yè)能力要求?
1.優(yōu)秀的?溝通協(xié)調(diào)能力?,能與產(chǎn)婦、家屬及醫(yī)療團(tuán)隊高效協(xié)作;
2.具備?健康風(fēng)險評估?能力,通過體脂檢測、膳食分析等工具制定干預(yù)方案;
3.熟悉月子中心服務(wù)流程,能配合銷售團(tuán)隊推廣健康管理套餐。
?其他要求?
1.無傳染性疾病,需提供?健康證?
2.2年以上母嬰行業(yè)或健康管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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