1. 負(fù)責(zé)騎手團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,包括但不限于騎手的調(diào)度、培訓(xùn)、考核與激勵(lì),確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn);
2. 監(jiān)控并優(yōu)化配送流程,提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度,確保配送準(zhǔn)時(shí)率和客戶體驗(yàn);
3. 分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),識(shí)別運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題與機(jī)會(huì)點(diǎn),提出改進(jìn)方案并實(shí)施,推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng);
4. 維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,及時(shí)響應(yīng)客戶反饋,處理客戶投訴,提升客戶忠誠(chéng)度;
5. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的安全管理,確保騎手遵守交通規(guī)則,降低事故發(fā)生率,保障騎手安全。
招聘要求:
1. 教育背景
學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,專業(yè)不限;
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
工作經(jīng)驗(yàn):具備3年以上物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),至少1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉快遞快運(yùn)業(yè)務(wù)流程;
3. 能力要求:
管理能力:具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效;
溝通協(xié)調(diào):具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與上下游部門及外部合作伙伴建立良好的合作關(guān)系;
問(wèn)題解決:具備較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力,能夠快速應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)中的突發(fā)事件,確保業(yè)務(wù)順暢運(yùn)行;
戰(zhàn)略思維:具備一定的戰(zhàn)略規(guī)劃能力,能夠根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整業(yè)務(wù)策略,推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展;