崗位職責(zé):
1、負責(zé)把握公司產(chǎn)品和服務(wù)的市場定位、行業(yè)競爭和現(xiàn)狀,建立產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò),提升品牌的市場認知度;
2、負責(zé)對同行業(yè)、客戶、市場環(huán)境進行調(diào)研,對產(chǎn)品市場的銷售潛力進行調(diào)查和分析;定期撰寫提供產(chǎn)品和服務(wù)的市場調(diào)研分析報告,提出解決方案;
3、維護重要客戶關(guān)系,把握同行動態(tài),關(guān)注市場信息,根據(jù)市場信息反饋適時提出產(chǎn)品銷售意見;
4、參與制訂公司產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略,審核各階段營銷方案、市場活動等,經(jīng)批準后組織實施和監(jiān)督;
5、負責(zé)配合部門完成階段性市場開發(fā)目標,完成銷售目標。
6、負責(zé)在談單過程中客戶關(guān)系維護,以及銷售期間客戶投訴的處理,提高客戶滿意度。
7、負責(zé)客戶檔案的建立及管理,促進二次回訪和其他業(yè)務(wù)的挖掘。
8、負責(zé)建立客戶溝通渠道,并監(jiān)督客戶申告、建議、投訴。
9、建立客戶投訴案例,為公司產(chǎn)品及服務(wù)的改進和提升提供參考。
10、組織開展項目的客戶回訪活動,開展客戶滿意度調(diào)查,并對反饋的問題進行總結(jié)分析。
能力優(yōu)秀者學(xué)歷可降為大專。