職位描述
物業(yè)客服物業(yè)管理
1、業(yè)主檔案建立、微信添加、業(yè)主識別；
2、服務(wù)需求：客戶咨詢業(yè)主拜訪業(yè)主座談會線上與線下交流業(yè)主滿意度調(diào)查服務(wù)需求調(diào)查；
3、服務(wù)需求受理：全方位生活資訊節(jié)日送祝福業(yè)主朝送暮迎度假業(yè)戶貼心服務(wù)代辦委托業(yè)務(wù)常識播報；
4、業(yè)主關(guān)系維護(hù)與業(yè)主建立良好關(guān)系，制定業(yè)主拜訪計劃上門拜訪，并進(jìn)行驗證回訪，反饋責(zé)任部門整改；
5、費用催繳：業(yè)主欠費統(tǒng)計，分析欠費原因，制定收繳措施，實施收費；
6、苑區(qū)巡查管理：小區(qū)內(nèi)消防、安全、交通設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、商鋪公共信息巡視監(jiān)管，裝修突發(fā)事件處理；
7、社區(qū)活動推廣等。
任職資格：形象氣質(zhì)佳，大專及以上學(xué)歷，35歲及以下，1-2年物業(yè)管家客服工作經(jīng)驗，親和力、溝通表達(dá)、抗壓能力較好。
職位福利：包吃、帶薪年假
工作地點
西安高陵區(qū)嘉園·藍(lán)湖九郡
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職位發(fā)布者
王亞仙/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
嘉園置業(yè)嘉園集團(tuán)創(chuàng)建于1992年，是一家以地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營、物業(yè)管理、倉儲物流、礦產(chǎn)開采、教育產(chǎn)業(yè)為一體的集團(tuán)化公司?，F(xiàn)有員工600余人，擁有中、高級職稱或大學(xué)本科以上學(xué)歷員工達(dá)到80%以上。目前成功運營地產(chǎn)項目有：嘉園·藍(lán)湖九郡、嘉園大廈、嘉園·國際城、嘉園·馨苑、嘉園公館、嘉園國際廣場、天元大廈、科振物流產(chǎn)業(yè)園。已開發(fā)項目面積超150萬㎡，總投資近70億元。待開發(fā)項目及土地儲備面積1000余畝。嘉園集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來，秉承“為用戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機(jī)會，為社會創(chuàng)造財富”的發(fā)展宗旨，堅持“質(zhì)量求生存，安全為保障，管理求效益，信譽謀發(fā)展”的經(jīng)營理念，對內(nèi)強化管理、積極進(jìn)取，對外樹立品牌、承擔(dān)社會責(zé)任，積極參與城市建設(shè)和發(fā)展，打造民心工程、良心工程、凝心工程。被政府評為“優(yōu)秀民營企業(yè)”、“最具活力企業(yè)”；被稅務(wù)部門連年評為“納稅先進(jìn)單位”；被中國農(nóng)業(yè)銀行總行評為“AAA級信用單位”；被中國質(zhì)量管理中心評為“全國質(zhì)量先進(jìn)企業(yè)”；2007年被陜西省省委、省政府授予“陜西省先進(jìn)集體”稱號,受到了各級政府和社會各界的廣泛認(rèn)可。集團(tuán)董事長呂長江先生歷任商洛市人大代表、二、三屆人大常委；西安市第十六屆人大代表；陜西省第十一屆人大代表；陜西省房地產(chǎn)商會副會長。
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