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更新于 6月18日

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客服專員

6000-8000元

西安雁塔區(qū)
1-3年
大專
全職
招30人

職位描述

輪班調(diào)休華為、中興、三星廠商技術(shù)/客訴人工智能通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

工作內(nèi)容： 1.受理無人機(jī)飛丟數(shù)據(jù)分析工單，能結(jié)合SOP根據(jù)客戶提供的飛行數(shù)據(jù)判斷飛丟原因； 2.負(fù)責(zé)通過電話外呼等渠道，結(jié)合飛丟原因&DJI售后政策，為客戶提供飛丟解決方案； 3.受理客戶爭議及對產(chǎn)品服務(wù)建議等相關(guān)訴求，為客戶提供合理方案，并反饋推動產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。工作要求： 1.專業(yè)技能 ①有語音客服經(jīng)驗(yàn)，至少有連續(xù)半年及以上處理升級技術(shù)問題或重大投訴、危機(jī)事件、輿情公關(guān)投訴處理經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧好； ②優(yōu)先考慮理工科背景(計算機(jī)、自動化、機(jī)械、電子信息工程、機(jī)器人工程、電氣工程及自動化.通信工程、控制科學(xué)與工程)； ③優(yōu)先考慮有中興、三星、Apple等Top 3C廠商技術(shù)/客訴L2的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者； ④能熟練使用無人機(jī)、數(shù)碼攝影等電子產(chǎn)品； 2.學(xué)歷要求:20-35歲，大專及以上，要求學(xué)信網(wǎng)可查； 3.基礎(chǔ)技能:熟練操作計算機(jī)及Office(Word、Excel、PPT等)軟件，有跨部門溝通協(xié)作能力； 4.工作年限:優(yōu)先客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1-3年，年齡90后；工作時間：彈性工作時間，輪班調(diào)休制，每周休兩天（做五休二，非周末雙休）。具體班次安排如下（根據(jù)項目后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，班次或會有增加和調(diào)整）：一般班次：9：00-18：00，10：00-19：00，11：00-21：00，12：00-21：00 薪資福利：綜合薪資：6000-8000元/月，五險一金及各種福利

工作地點(diǎn)

西安雁塔區(qū)天谷七路

入職公司信息

入職公司: 蘇州聚聘網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
公司地址: 火炬開發(fā)區(qū)國家健康科技產(chǎn)業(yè)基地(聯(lián)盛路)1
公司人數(shù): 300-499人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。