職位描述
物業(yè)管理居民服務
崗位內容：
1. 主導公司客戶服務中心的建設和發(fā)展，帶領團隊提升客戶服務水平。
2. 協(xié)調各部門，制定客戶服務流程和標準，確?？蛻舴樟鞒谈忧逦?、高效。
3. 針對公司各類客戶進行分析和調研，洞察用戶需求，持續(xù)改進和優(yōu)化客戶服務品質。
4. 不斷探索新的客戶服務模式和工具，提升客戶體驗和滿意度。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，5年以上客服主管經驗，有成功建立或重構客戶服務中心的經驗者優(yōu)先。
2. 具有深刻的客戶服務理念和戰(zhàn)略規(guī)劃能力，可以為公司制定長期的客戶服務目標。
3. 良好的團隊管理能力和協(xié)調能力，能夠有效地指導下屬工作，協(xié)調各部門資源。
4. 具有較強的數(shù)據(jù)分析及問題解決能力，能夠根據(jù)客戶反饋及時調整、優(yōu)化相關服務流程和服務體系。
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工作地點
石家莊長安區(qū)瑞城物業(yè)管理處
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杜新美/人事經理
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石家莊國瑞房地產開發(fā)有限公司
國瑞地產是一家專業(yè)的房地產開發(fā)企業(yè)。公司由一批多年從事地產開發(fā)的管理和技術精英組成，公司以“變革、規(guī)范、發(fā)展”為發(fā)展戰(zhàn)略,全面推行規(guī)范化管理,理順管理架構、簡化管理流程,提高工作效率。以“打造精品社區(qū)、樹立品牌形象”為宗旨,集合品位、個性、多元化為開發(fā)理念,把一個個魅力盡顯的精品樓盤奉獻給消費者。
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