職位描述
品質(zhì)管理物業(yè)管理
工作要求：
1、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)管理部經(jīng)理建立、完善和維護(hù)公司物業(yè)品質(zhì)管理體系，確保體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。 2、負(fù)責(zé)參與編寫、修訂和審核質(zhì)量管理體系文件，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程、質(zhì)量記錄等，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。
3、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施項(xiàng)目品質(zhì)檢查計(jì)劃，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，跟蹤整改落實(shí)情況，并形成檢查報(bào)告。
4、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目的客戶滿意度調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，制定并實(shí)施滿意度提升計(jì)劃。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助新項(xiàng)目的前期介入、接管驗(yàn)收等工作，制定新項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方案。
6、負(fù)責(zé)組織策劃各項(xiàng)目重點(diǎn)品質(zhì)提升計(jì)劃；督導(dǎo)各項(xiàng)目開展客服、秩序、工程、環(huán)境等條線的相關(guān)工作，確保項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)達(dá)標(biāo)。
7、協(xié)助項(xiàng)目處理重大客戶投訴和突發(fā)事件，提供技術(shù)支持和解決方案。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
任職要求
1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，1年以上物業(yè)品質(zhì)管理或同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、專業(yè)知識(shí)與技能：熟悉物業(yè)管理運(yùn)作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)法律法規(guī)及地方政策。熟悉質(zhì)量管理體系，具備體系文件編寫、審核和內(nèi)審工作經(jīng)驗(yàn)。熟練使用Office辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力。
4、具有良好的溝通與組織協(xié)調(diào)能力。
獎(jiǎng)金績效
年終1.5薪
工作地點(diǎn)
福州鼓樓區(qū)華源大廈(大營街)15層1504
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職位發(fā)布者
劉用權(quán)/人事經(jīng)理
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福建華源投資集團(tuán)有限公司福建華源投資集團(tuán)創(chuàng)建于1994年，注冊(cè)資本1.5億元人民幣，是一家以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，兼營貿(mào)易、餐飲、物業(yè)管理等行業(yè)的大型現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。截至目前，公司擁有房地產(chǎn)公司9家，物業(yè)管理公司5家，貿(mào)易公司5家，酒店2家，基本確立了立足福州，面向全國，以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，有選擇地向其它產(chǎn)業(yè)延伸的全國性、多元化戰(zhàn)略布局。近年來，華源集團(tuán)積極參與各地城市規(guī)劃建設(shè)與開發(fā)業(yè)務(wù)，目前已在福州、福清、福安、營口、上海、廣東、長春等地成功開發(fā)了十余個(gè)項(xiàng)目，總開發(fā)面積逾300萬平方米。肩負(fù)“投資社會(huì)，服務(wù)大眾”的崇高使命，秉承“做好每個(gè)細(xì)節(jié)”的開發(fā)理念，經(jīng)過20多年時(shí)間持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，華源集團(tuán)已成長為具有獨(dú)特競爭優(yōu)勢的實(shí)力型企業(yè)。沒有永恒之巔，唯有持續(xù)超越，今后公司將繼續(xù)致力于地產(chǎn)開發(fā)專業(yè)化道路，為成為中國一流房地產(chǎn)品牌企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而不懈努力。
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