職位描述
品質(zhì)管理物業(yè)管理
工作要求：
1、負責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)管理部經(jīng)理建立、完善和維護公司物業(yè)品質(zhì)管理體系，確保體系的有效運行和持續(xù)改進。 2、負責(zé)參與編寫、修訂和審核質(zhì)量管理體系文件，包括服務(wù)標準、作業(yè)流程、質(zhì)量記錄等，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。
3、負責(zé)制定并實施項目品質(zhì)檢查計劃，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，跟蹤整改落實情況，并形成檢查報告。
4、負責(zé)定期組織對各物業(yè)項目的客戶滿意度調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，制定并實施滿意度提升計劃。
5、負責(zé)協(xié)助新項目的前期介入、接管驗收等工作，制定新項目的物業(yè)管理服務(wù)標準和方案。
6、負責(zé)組織策劃各項目重點品質(zhì)提升計劃；督導(dǎo)各項目開展客服、秩序、工程、環(huán)境等條線的相關(guān)工作，確保項目服務(wù)品質(zhì)達標。
7、協(xié)助項目處理重大客戶投訴和突發(fā)事件，提供技術(shù)支持和解決方案。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。
任職要求
1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗：3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，1年以上物業(yè)品質(zhì)管理或同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、專業(yè)知識與技能：熟悉物業(yè)管理運作流程和質(zhì)量標準，相關(guān)法律法規(guī)及地方政策。熟悉質(zhì)量管理體系，具備體系文件編寫、審核和內(nèi)審工作經(jīng)驗。熟練使用Office辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力。
4、具有良好的溝通與組織協(xié)調(diào)能力。
獎金績效
年終1.5薪
工作地點
福州鼓樓區(qū)華源大廈(大營街)15層1504
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福建華源投資集團有限公司福建華源投資集團創(chuàng)建于1994年，注冊資本1.5億元人民幣，是一家以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，兼營貿(mào)易、餐飲、物業(yè)管理等行業(yè)的大型現(xiàn)代企業(yè)集團。截至目前，公司擁有房地產(chǎn)公司9家，物業(yè)管理公司5家，貿(mào)易公司5家，酒店2家，基本確立了立足福州，面向全國，以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，有選擇地向其它產(chǎn)業(yè)延伸的全國性、多元化戰(zhàn)略布局。近年來，華源集團積極參與各地城市規(guī)劃建設(shè)與開發(fā)業(yè)務(wù)，目前已在福州、福清、福安、營口、上海、廣東、長春等地成功開發(fā)了十余個項目，總開發(fā)面積逾300萬平方米。肩負“投資社會，服務(wù)大眾”的崇高使命，秉承“做好每個細節(jié)”的開發(fā)理念，經(jīng)過20多年時間持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，華源集團已成長為具有獨特競爭優(yōu)勢的實力型企業(yè)。沒有永恒之巔，唯有持續(xù)超越，今后公司將繼續(xù)致力于地產(chǎn)開發(fā)專業(yè)化道路，為成為中國一流房地產(chǎn)品牌企業(yè)的戰(zhàn)略目標而不懈努力。
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