職位描述
案場客服現(xiàn)場巡檢物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1.人員統(tǒng)籌管理：監(jiān)控各項目案場人員編制，做好入離職跟蹤；制定案場標準化制度流程，組織案場崗位標準化培訓(xùn)，監(jiān)督案場新員工入職引導(dǎo)，執(zhí)行專項培訓(xùn)與員工關(guān)懷計劃，審核培訓(xùn)進度與效果。?
2.服務(wù)品質(zhì)管控：審核案場服務(wù)形象與工作狀態(tài)，監(jiān)督案場現(xiàn)場執(zhí)行崗工作質(zhì)量及績效；主持晨夕會，落實崗位巡檢、夜班巡查；跟進巡查問題整改，處理客戶投訴，提升案場服務(wù)滿意度。?
3.品牌推廣執(zhí)行：制定并落地品牌推廣計劃，審批宣傳與創(chuàng)新內(nèi)容；匯總節(jié)日素材統(tǒng)一宣發(fā)，歸檔優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例分享，提升品牌影響力。?
4.運營協(xié)調(diào)管理：統(tǒng)一案場日報、周報模板及提交規(guī)范，匯總周度數(shù)據(jù)；協(xié)調(diào)人力及物資資源，跟進服務(wù)費回款；管控物料庫存，審核采購計劃。?
5.安全與品質(zhì)監(jiān)督：組織案場周檢，覆蓋安全、消防及突發(fā)事件；開展案場物業(yè)服務(wù)品質(zhì)巡檢，執(zhí)行滿意度調(diào)查，推動服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化 。
任職責(zé)格：
1.要求3年以上大型物業(yè)企業(yè)案場管理經(jīng)驗，兼具總部條線管理或跨區(qū)域管理經(jīng)驗者優(yōu)先，可接受出差；
2.熟悉房地產(chǎn)銷售案場、商業(yè)/住宅物業(yè)全周期管理流程。
3.精通案場物業(yè)管理服務(wù)標準及人員管理體系；
4.具備優(yōu)秀的團隊搭建與培訓(xùn)能力，擅長績效考核與激勵設(shè)計。
5.出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能快速整合內(nèi)外部資源解決問題；
6.高度責(zé)任心、抗壓能力及執(zhí)行力，敏銳的服務(wù)意識，能精準捕捉客戶需求并推動服務(wù)升級。
7.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作地點
晉城城區(qū)山西銘基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
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職位發(fā)布者
張先生/人事專員
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山西銘基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司山西銘基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（簡稱“銘基公司”）創(chuàng)立于2001年6月25日，是中國企業(yè)500強、山西省規(guī)模最大的綜合性國有投資建設(shè)集團公司——山西建設(shè)投資集團有限公司控股子公司山西園區(qū)建設(shè)發(fā)展集團有限公司旗下子公司。銘基公司總部位于山西省晉城市城區(qū)，公司注冊資本貳億元，具有國家一級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)。公司主要從事房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，旗下?lián)碛猩轿縻懟飿I(yè)管理有限公司、海南鉑金海岸置業(yè)有限公司、北京銘通房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、忻州澤秀房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、陽城縣恒源房地產(chǎn)有限公司、長治市銘展房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、潞城市銘基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、永濟市銘睿房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、山西銘瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、晉城恒瑞居房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、晉城銘基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等子公司。銘基公司自成立以來，秉承“銘以誠信，品質(zhì)為基”的核心價值觀，先后建設(shè)了綠苑、山水鑒園、鳳瀛園、古礦東三小區(qū)、華陽小區(qū)、經(jīng)濟適用房、晉北小區(qū)等多個職工住宅，同時，還先后參與了晉城市城區(qū)北石店城市化改造、城區(qū)司徒村、王臺鋪村，陵川縣古陵路等多個城中村改造項目，并先后在海南、北京、山東、忻州、長治、永濟等地市場化開發(fā)了帝景海岸、惠銘苑、潞銘書院、悅龍臺等項目。通過十幾年的發(fā)展和歷練，銘基公司成長為一家組織機構(gòu)健全、基礎(chǔ)制度完善的專業(yè)化房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。與此同時，銘基公司還積極承擔(dān)社會責(zé)任，堅持開展捐資助學(xué)、助殘、扶貧、幫困，組織員工義務(wù)獻血，義務(wù)開展銘基大講堂和定向越野賽等公益活動。通過多年的努力，銘基公司不僅獲得了良好的市場口碑與各級政府的信任，而且多次被政府及上級單位授予各類先進單位、先進集體、優(yōu)秀企業(yè)稱號，以及納稅突出貢獻單位、維護消費者合法權(quán)益特別貢獻單位、優(yōu)秀工程項目、省勞動競賽集體二等功等多項榮譽，并榮獲山西省100強企業(yè)稱號、山西省服務(wù)業(yè)100強企業(yè)稱號、抗擊新冠疫情集體一等功、晉城市2020年度全市住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作優(yōu)秀企業(yè)。未來，銘基公司將繼續(xù)弘揚“銘以誠信品質(zhì)為基”的核心價值觀，不忘初心，努力回報股東，造福員工，貢獻社會，與各界同仁攜手奮進，共建美好家園！
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