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崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)按行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)。 2.負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)中心日常工作的開展，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的工作，協(xié)調(diào)各部門及與其它部門的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。 3. 負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作?！　?4.負(fù)責(zé)對顧客滿意度的改進(jìn)，進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證成績穩(wěn)步提高?！?5.負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)會(huì)議的定期召開，對日常工作進(jìn)行總結(jié)，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化。　　 6.負(fù)責(zé)與授權(quán)公司和市場信息交流與溝通，各報(bào)表與文件的審核、簽發(fā)?！　?7.負(fù)責(zé)對部門人員每月崗位的考核?！　?8.負(fù)責(zé)售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理?！　?9. 負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)。　　 10.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。　　 11.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作。 任職資格 1. 有4S店相關(guān)職位經(jīng)驗(yàn) 2. 2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)