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崗位職責(zé)：有效地控制房間衛(wèi)生質(zhì)量，確保公共區(qū)域、工作區(qū)域設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對(duì)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)提出自己的建議；做好分管工作的計(jì)劃并實(shí)施、檢查。 1、 樓層主管的日常工作對(duì)管家部助理負(fù)責(zé),督導(dǎo)管轄區(qū)域樓層領(lǐng)班、服務(wù)班與清掃員的工作，全面負(fù)責(zé)樓層早、中、夜班人員例會(huì)及工作安排，傳達(dá)酒店及部門要求。 2、檢查管區(qū)內(nèi)所有客房的設(shè)備完好情況、衛(wèi)生質(zhì)量情況、備用品補(bǔ)充情況，確保中班的計(jì)劃衛(wèi)生及夜床標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并向部門經(jīng)理助理報(bào)告。 3、檢查VIP房，保證衛(wèi)生質(zhì)量及安排人員參加接待工作，做好客人抵、離店時(shí)在樓層的迎送工作。 4、處理客人投訴，協(xié)調(diào)長(zhǎng)住客關(guān)系，并及時(shí)向大堂經(jīng)理和部門助理報(bào)告。 5、檢查員工工作紀(jì)律情況和衛(wèi)生質(zhì)量，對(duì)本管轄區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和工作效率負(fù)責(zé)，確保每日每層工作間的配備標(biāo)準(zhǔn)及清潔。 6、根據(jù)部門計(jì)劃安排，有針對(duì)性地對(duì)屬下員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想教育，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。 7、檢查消防設(shè)備，消除事故隱患，確保樓層安全。 8、負(fù)責(zé)實(shí)施計(jì)劃衛(wèi)生，努力提高衛(wèi)生質(zhì)量，對(duì)該管轄區(qū)域計(jì)劃衛(wèi)生的安排負(fù)完全責(zé)任，確保夜班每日計(jì)劃衛(wèi)生的清潔標(biāo)準(zhǔn)并檢查合格后下班，負(fù)責(zé)每日特殊清潔及特殊事務(wù)的安排及檢查，并做好統(tǒng)計(jì)。（跟進(jìn)實(shí)施情況并在相關(guān)的記錄本上簽字） 9、填寫工作日志，參加部門例會(huì)，如實(shí)反映情況，提出合理化建議。 10、查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴(yán)格控制壞房、維修房的數(shù)量，（確保維修房的清潔，及維修問題的跟進(jìn)）發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 11、做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜及安全工作。 12、負(fù)責(zé)督促領(lǐng)班隨時(shí)放房，并保證準(zhǔn)確性。 13、負(fù)責(zé)每月酒水的盤點(diǎn)及統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)日期。 14、負(fù)責(zé)每日收齊員工，領(lǐng)班工作報(bào)表檢查并簽字。 15、每天向管家部助理匯報(bào)工作，服從并完成管家部經(jīng)理或助理指派的其它工作任務(wù)。 任職要求：熟練計(jì)算機(jī)操作，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能吃苦耐勞。男女不限，年齡不超過45周歲。