職位描述
外貿跟單電子商務零售/批發(fā)貿易/進出口
崗位職責：
1.接聽和處理客戶咨詢電話、在線咨詢，解答客戶的疑問，提供產品信息。
2.協(xié)助客戶選購合適的產品，提供專業(yè)的建議。
3.處理客戶訂單，及時跟進訂單進度，發(fā)貨開票等。
4.跟進客戶的購買意向，促進訂單成交。
5.處理客戶的售后問題，包括退換貨、投訴、維修等。
6.與客戶保持良好的溝通，及時解決客戶反饋的問題，提高客戶滿意度。
7.維護客戶關系，進行客戶回訪，收集客戶的意見和建議，進行改進。
任職要求：
1. 機械類、電子商務相關專業(yè)，?？萍耙陨蠈W歷；
2. 普通話標準，口齒清晰，聲音甜美；
3. 善于傾聽，良好的溝通和學習能力，有較強的服務意識及團隊合作精神；
4. 樂于接受挑戰(zhàn)，能夠承受較強工作壓力；
5. 責任心強、工作細致認真，積極主動，誠實敬業(yè)；
6. 熟練使用各類辦公軟件系統(tǒng)。
工作地點
北京海淀區(qū)錦秋國際A座1510
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北京中煤信達科貿有限公司，2000年11月27日成立，經營范圍包括科技開發(fā)、技術咨詢、技術服務；銷售金屬材料、建筑材料、五金交電化工、機電設備、紡織品、日用百貨、工藝美術品（不含黃金飾品）、紡織機械配件、汽車配件、電子計算機及軟件、辦公自動化設備、儀器儀表；委托加工。
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