職位描述
售前客服售后客服企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
薪資構(gòu)成：
底薪3000+車貼200+飯貼300+全勤300+績(jī)效（0~800）+語音/打字補(bǔ)貼300+班次補(bǔ)貼+加班費(fèi)+其他，綜合5-6k
福利待遇：
入職即繳納五險(xiǎn)一金，補(bǔ)貼豐富齊全，辦公環(huán)境、辦公設(shè)備設(shè)備現(xiàn)代化
工作時(shí)間：
一天工作8h，一周上五天休兩天，周度工作時(shí)間40h，超過視為加班
崗位職責(zé)：
1、前臺(tái)語音/在線崗位工作內(nèi)容和職責(zé)
* 負(fù)責(zé)接聽熱線電話或在線溝通形式，對(duì)客戶咨詢的相關(guān)問題進(jìn)行解答，如：訂單問題，售前咨詢等；
* 遵循公司準(zhǔn)則審核及處理客戶訂單、解決客戶關(guān)于送貨、風(fēng)險(xiǎn)控制、付款等問題；
* 對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行輸入和存檔。
2、后臺(tái)訂單支持崗位工作內(nèi)容和職責(zé)
* 使用后臺(tái)工具處理客戶訂單需求；
* 遵循公司準(zhǔn)則審核及處理客戶訂單、解決客戶關(guān)于送貨、風(fēng)險(xiǎn)控制、付款等問題；
* 對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行輸入和存檔。
人員要求：
* 高中/大專及以上學(xué)歷
* 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，無明顯口音，溝通能力強(qiáng)，
* 熟練使用Office軟件，打字速度40字/分鐘以上
* 有良好的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受較大工作壓力；
* 有客戶服務(wù)、呼叫中心、銷售或相關(guān)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
* 有一定的英語聽說讀寫能力者優(yōu)先
* 積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠配合項(xiàng)目完成既定目標(biāo)
工作地點(diǎn)
濱湖區(qū)江蘇省無錫市錫山區(qū)繡溪路50號(hào)一號(hào)樓16樓
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陸洋杰/HR顧問
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