崗位職責(zé):
崗位職責(zé):
1負(fù)責(zé)電話(huà)接待工作:接聽(tīng)售后客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún),簡(jiǎn)要回答客戶(hù)提問(wèn),將客戶(hù)電話(huà)轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員
2客戶(hù)接待與分流引導(dǎo):接待來(lái)訪客戶(hù),初步了解客戶(hù)需求:根據(jù)客戶(hù)需求,將客戶(hù)引導(dǎo)至相應(yīng)個(gè)人:對(duì)沒(méi)有指定服務(wù)顧問(wèn)的客戶(hù)進(jìn)行分流
3及時(shí)接聽(tīng)救援電話(huà);送車(chē)及挪車(chē)工作
4完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作任職要求:任職要求
任職要求:
個(gè)人情況(如性別/年齡/學(xué)歷/職業(yè)培訓(xùn)等)年齡25-40,大專(zhuān)以上學(xué)歷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
有同行業(yè)、同崗位2年以上經(jīng)驗(yàn)
專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力(非學(xué)歷和職業(yè)培訓(xùn))
汽車(chē)維修及銷(xiāo)售相關(guān)專(zhuān)業(yè)、有駕駛執(zhí)照、具有較豐富汽車(chē)?yán)碚?、汽?chē)構(gòu)造及維修知識(shí)語(yǔ)言及計(jì)算機(jī)能力熟練使用辦公軟件其他通用能力及要求
具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力
職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)