工作職責(zé):
1、嚴(yán)格按照哈售后服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程進行業(yè)務(wù)操作;
2、認(rèn)真熱情的接待服務(wù)每一位客戶,解決故障問題,對待投訴車輛進行協(xié)調(diào)與解答處理;
3、對保養(yǎng)車輛,提醒保養(yǎng)項目,并且做出正確估價;
4、對待來店客戶熱情大方,建立客戶與公司的有利橋梁,從而提高來廠臺次及服務(wù)產(chǎn)值;
5、配合各部門完成相關(guān)工作,并從實際工作中找出新的工作思路與方案,提高工作效率;
6、維系基盤客戶,提升客戶滿意度,嚴(yán)格執(zhí)行公司及上級領(lǐng)導(dǎo)指派的各項工作;
7、負(fù)責(zé)分擔(dān)區(qū)的5S整理工作;
8、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上同崗位工作經(jīng)驗
2、具有較強的溝通能力及交際技巧
3、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識
4、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力
5、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn),突破自己
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假