雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)】
1、通過熱線/在線文字的方式，解決消費(fèi)者通過知名團(tuán)購平臺(tái)購買的訂單遇到的商家拒用或者糾紛類業(yè)務(wù)咨詢處理。
2、跟蹤回訪客戶問題，查詢相關(guān)信息，確保解決客戶問題及滿意度；
3、處理客戶投訴，及時(shí)記錄反饋，跟進(jìn)處理。
【工作時(shí)間】
綜合排班制，8-23點(diǎn)，每天8小時(shí)，每周40小時(shí)或48小時(shí)，超出40小時(shí)的，額外發(fā)放超出部分的薪資
【任職要求】
1、 男女不限，年齡18-35歲
2、 大專以上學(xué)歷；
2、熟悉基礎(chǔ)的電腦操作，打字速度熱線≧40字/分鐘，在線≧50字/分鐘；
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力，邏輯思維清晰，以及解決問題的能力；
4、工作踏實(shí)有耐心，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)，能很好的融入團(tuán)隊(duì)；
5、心理素質(zhì)良好，具備一定的抗壓能力。
【薪資福利】
1. 薪資穩(wěn)定有保障，月薪3000-5000，試用期全薪，每月7日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資；
2. 優(yōu)厚的福利體系：包住，繳納五險(xiǎn)，9天起帶薪年假，享受年度體檢、節(jié)日福利、禮品等；
3. 舒適優(yōu)雅辦公環(huán)境：高檔寫字樓辦公，設(shè)有公用員工餐廳，提供微波爐，冰箱，飲水機(jī)等；
4. 豐富多彩的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)俱樂部、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
5. 多樣化的培訓(xùn)：帶薪崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、互聯(lián)學(xué)院、加速提升個(gè)人能力。
6. 職業(yè)發(fā)展：快速掌握崗位技能，晉升速度快，發(fā)展機(jī)會(huì)公平；團(tuán)隊(duì)年輕、氛圍活躍。
【晉升空間】
公司建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，提供“管理+技能”雙項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)?？赏嘤?xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營(yíng)等方向晉升發(fā)展，機(jī)會(huì)多。
工作地點(diǎn)
新鄉(xiāng)紅旗區(qū)東卓路與新東大道交叉口西260米東強(qiáng)路與新東大道交叉口河一工辦公樓4-5層
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