雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服質(zhì)檢客服互聯(lián)網(wǎng)
【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)客戶要求進(jìn)行專項(xiàng)抽檢，對(duì)于抽檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行修復(fù)，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
2、根據(jù)客戶方通知或要求，不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行更新和分享。
3、參與客戶方校準(zhǔn)會(huì)議，知悉判定標(biāo)準(zhǔn)，并保證誤差在一定范圍內(nèi)。
4、接收來自客戶的臨時(shí)性調(diào)查問題，配合運(yùn)營完成調(diào)查并及時(shí)反饋給上級(jí)。
【任職要求】
1、大專或以上學(xué)歷
2、有呼叫中心相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心運(yùn)作流程
3、具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，耐心細(xì)致，工作嚴(yán)謹(jǐn)
4、業(yè)務(wù)及人員敏感度高，能夠及時(shí)識(shí)別人員、流程及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并作出相應(yīng)的升級(jí)反饋，質(zhì)檢知識(shí)體系扎實(shí)
【工作時(shí)間】
朝九晚六、周末雙休
【福利待遇】
每月7日發(fā)薪，入職繳納五險(xiǎn)一金。多種晉升渠道，多項(xiàng)福利補(bǔ)貼；
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)榮耀國際金融中心10層
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莫女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司
公司官網(wǎng)：https://www.tp.com官方抖音：TP互聯(lián)企信公眾號(hào)：TP數(shù)字商業(yè)、TP與你同行關(guān)于我們：北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司是TP集團(tuán)在中國的分公司。TP是一家全球領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)服務(wù)提供商，為全球的品牌及其客戶提供更簡單、更快捷、更安全的客戶服務(wù)。集團(tuán)在全球擁有超過50萬名員工遍及100個(gè)國家，提供300多種語言及方言服務(wù)，服務(wù)170個(gè)市場，是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。在中國，我們有超過20年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供多種業(yè)務(wù)包括客戶服務(wù)、技術(shù)支持、市場營銷等服務(wù)。目前在中國的13個(gè)城市設(shè)立了17個(gè)站點(diǎn)，分別在上海、北京、西安、無錫、常州、深圳、重慶、內(nèi)江、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州、以及佛山，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供客服中心服務(wù)。TP在中國，致力于助力企業(yè)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。我們的10000+名員工可提供多種語言與方言服務(wù)（包括英語，普通話，粵語，閩南語，西班牙語，日語，韓語，泰語和越南語等)。2023年，TP集團(tuán)推出TP Infinity。在中國提供端到端解決方案涵蓋四個(gè)核心領(lǐng)域（消費(fèi)者策略、洞察與分析、產(chǎn)品與技術(shù)以及全渠道運(yùn)營），這對(duì)于確保品牌客戶在亞太地區(qū)高度復(fù)雜和獨(dú)特的數(shù)字環(huán)境中取得成功至關(guān)重要。TP Infinity將對(duì)客戶和市場的深入洞察能力與成熟的運(yùn)營交付能力相結(jié)合，為品牌帶來真正的價(jià)值，并維持與消費(fèi)者的持續(xù)互動(dòng)。TP互聯(lián)企信是一個(gè)尊重機(jī)會(huì)平等的優(yōu)秀雇主。候選人是否符合崗位要求是我們?cè)u(píng)估是否錄用的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而非種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國籍或身體是否殘疾等因素。招聘崗位均為企業(yè)直招，平等、公開、透明，求職中無任何費(fèi)用，企業(yè)不會(huì)以任何名義向收取候選人招聘費(fèi)、安置費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。 TP互聯(lián)企信誠摯邀請(qǐng)所有符合崗位要求的意向者申請(qǐng)工作機(jī)會(huì)，期待您的加入！
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