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【崗位職責】 通過網(wǎng)絡(luò)平臺的方式為順豐同城的客戶/騎手提供業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)，及時為客戶解決問題（無銷售性質(zhì)）。（在線文字客服，純文字） 【崗位要求】 1、普通話流利； 2、具備基本電腦操作能力，中文輸入50字/分鐘以上（不限輸入法）；（硬性條件） 3、抗壓能力強，能適應(yīng)輪班制工作。 【薪資待遇】 ◆為員工提供7天-15天工作日崗前業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，按實際出勤天數(shù)享有培訓(xùn)津貼50元/天，培訓(xùn)費隨工資周期發(fā)放； ◆行業(yè)競爭性薪酬：試用期（業(yè)績優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正） 崗位工資+全勤+績效+其他獎勵,前二個月保護期全勤綜合薪酬3000元/月起,綜合收入3500-4500 元/月起，轉(zhuǎn)正后員工綜合收入5000-9000 元/月， 轉(zhuǎn)優(yōu)異者可達10000元以上 ，多勞多得； ◆夜班津貼：22:00后（含22點）下班，額外享夜班津貼15元/次 ◆其他福利：五險一金、其他補貼、各種獎勵。 【上班時間】工作時間：8:00-24:00內(nèi)8小時輪班輪休，每月輪休 ◆順豐同城客服崗位吃住安排及工作地點：【住宿安排】公司提供2-8人住宿條件，住宿費用自理（475元/月床位費用），床上用品及個人用品自理 【吃飯安排】自理。公司周邊配有多間飯店餐廳，菜式豐富多樣及單價實惠。每餐僅需8-12元； 日常工作就餐時間：60分鐘 【工作地址】 廣州市白云區(qū)棠新西街東山創(chuàng)意園天龍大廈