雇員點評標簽
職位描述
售前客服售后客服倒班制京東平臺客服電子商務家具/家居/家電
崗位職責：
①負責京東店鋪的售前/售中/售后接待；
②熟悉京東平臺規(guī)則，熟悉京東店鋪接待流程，處理售前/售后問題；
③規(guī)定時效內(nèi)回復顧客問題，收集并解決顧客反映及投訴的問題，提供良好的服務態(tài)度；
④熟悉產(chǎn)品知識，了解消費者心理，推薦合適產(chǎn)品，提升個人銷售業(yè)績；
⑤針對售后、糾紛、投訴的訂單處理，有一定的處理能力；
⑥完成上級領導交代的其他工作事宜。
任職要求：
①大?；蛞陨蠈W歷，有2年或以上的電商客服接待經(jīng)驗優(yōu)先；
②熟悉京東平臺的規(guī)則，熟悉京東店鋪接待流程；
③有責任心，耐心，人品端正，情緒穩(wěn)定，積極主動的解決問題。
該崗位實行早晚班制：
早班8：00~16:00，晚班：16:00~24:00，每月約8個休息日，遇到法定節(jié)假日調(diào)整休息天數(shù)；
該崗位為勞動派遣崗位，與廣東方勝人力資源有限公司簽署勞動合同，人員管理由松下空調(diào)管理。
工作地點
番禺區(qū)廣州松下空調(diào)器有限公司
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松下電器(中國)有限公司 Panasonic集團是全球性電子廠商，從事各種電器產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售等事業(yè)活動。截至今日，Panasonic集團已經(jīng)在中國大陸地區(qū)（含香港地區(qū)）擁有80多家企業(yè)、約10萬員工（含※松下電工集團），事業(yè)活動涉及研究開發(fā)，制造、銷售、服務、物流、宣傳等多個方面。我們的所有產(chǎn)品和服務體現(xiàn)了”ideas for life”的企業(yè)理想。全球品牌標識語“Panasonic ideas for life”是我們對顧客的承諾。它所表達的含義是我們?yōu)轭櫩吞峁┑漠a(chǎn)品和服務均來源于對豐富生活、促進社會發(fā)展的追求。從研發(fā)制造到市場營銷，Panasonic把“ideas for life”帶給每一位顧客。不斷創(chuàng)新的科技以及充滿奉獻精神的員工是集團發(fā)展的源動力，使Panasonic成為有責任且值得信賴的制造企業(yè)。我們的最終目標是“ideas for life”，不斷為人們的生活提供產(chǎn)品和服務。Panasonic集團歡迎各位優(yōu)秀人才的加入！
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