職位描述
管家客服專員物業(yè)收費專員對客服務(wù)
1.負責為業(yè)戶辦理過戶、裝修、車位租賃、各種臨時證件的發(fā)放手續(xù)，告知各種管理規(guī)定；
2.受理管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的各種投訴、意見及建議，及時協(xié)調(diào)和跟蹤相關(guān)部門進行處理，對處理結(jié)果做好驗證及回訪工作；
3.負責管轄區(qū)域內(nèi)各項費用的收繳；
4.按照制定的收費任務(wù)分配明細，完成年度收費任務(wù)；
5.每天對管轄區(qū)域進行巡視檢查；
6.認真完成直接上級領(lǐng)導交辦的其它各種工作任務(wù)。
工作地點
朝陽區(qū)北京青年城(南門)
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職位發(fā)布者
劉女士/經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
悅豪物業(yè)北京悅豪物業(yè)管理有限公司組建于2001年8月，是新華聯(lián)集團下屬的全資企業(yè)。所管理項目主要分布在北京、湖南、廣東、安徽及河北等地區(qū)，項目管理類別主要涵蓋大型住宅小區(qū)、高檔寫字樓、別墅等，共計27個項目，管理總面積約400余萬平米。悅豪物業(yè)現(xiàn)有員工上千人，管理人員具有大專以上學歷和物業(yè)管理上崗資格證書。公司專業(yè)技術(shù)人員齊全、管理力量雄厚，已通過ISO9001:2000版國際質(zhì)量管理體系、ISO14001:2004版環(huán)境管理體系和OHSAS 18001:2007版職業(yè)健康安全管理體系三體系認證。由于悅豪物業(yè)的規(guī)范管理和高品質(zhì)的服務(wù)提供，先后被政府及社會相關(guān)部門授予“中國物業(yè)管理100強”（排名第13位）、“中國企業(yè)文化建設(shè)先進單位”、“中國物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)秀品牌企業(yè)”、“北京市守信企業(yè)”、“京城金牌物業(yè)公司”、“物業(yè)管理優(yōu)秀單位”等榮譽稱號；同時，所管轄多個項目被授予“北京市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)四星項目”、“文明居住區(qū)”、“金牌居住區(qū)”等獎項近60余項。悅豪物業(yè)堅持以“規(guī)范管理、摯誠服務(wù)、不斷進取、追求卓越”為質(zhì)量方針，以“遵守法律法規(guī)、倡導綠色生活、積極預(yù)防污染、營造清潔環(huán)境、提高環(huán)保意識、不斷持續(xù)改進”為環(huán)境方針。遵循“以人為本”的服務(wù)理念，現(xiàn)已形成獨具特色的悅豪物業(yè)管理模式。公司從客戶和市場的需求出發(fā)，不斷改進和完善管理體系及服務(wù)產(chǎn)品，寓管理于服務(wù)之中，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺奉獻社會。
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