雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
汽車(chē)研發(fā)/制造
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)索賠，以確保索賠工作順利進(jìn)行；
2.負(fù)責(zé)向客戶(hù)提供技術(shù)支持（包含資料提供、故障診斷等)，確保及時(shí)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3.負(fù)責(zé)反饋出口產(chǎn)品售后相關(guān)信息（重要故障、投訴及改進(jìn)建議等)，促進(jìn)客戶(hù)合理訴求的解決；
4.負(fù)責(zé)海外售后政策研究、故障信息統(tǒng)計(jì)、分析，為售后質(zhì)量保障提供信息支撐；
5.負(fù)責(zé)客戶(hù)走訪(fǎng)及售后培訓(xùn)，加強(qiáng)客戶(hù)聯(lián)系；
6.負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)售后部分文件的編制，確保公司的投標(biāo)支持保障；
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1.具備本科及以上學(xué)歷，車(chē)輛、機(jī)械相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.熟悉客車(chē)配置、結(jié)構(gòu)和性能參數(shù)；
3.擁有1年及以上相關(guān)的外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
4.熟悉出口售后業(yè)務(wù)（包括并不限于常規(guī)車(chē)輛故障判定）；
5.具有較強(qiáng)的外語(yǔ)溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
工作地點(diǎn)
廈門(mén)海滄區(qū)金龍旅行車(chē)有限公司
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職位發(fā)布者
陳先生/hr
三日內(nèi)活躍立即溝通
廈門(mén)金龍旅行車(chē)有限公司廈門(mén)金龍旅行車(chē)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“廈門(mén)金旅”）成立于1992年，是一家集大、中、輕型客車(chē)整車(chē)研發(fā)、制造和銷(xiāo)售為一體的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司占地總面積約65萬(wàn)平方米，其中現(xiàn)代化廠(chǎng)房總建筑面積達(dá)31萬(wàn)平方米，總部位于廈門(mén)市湖里工業(yè)區(qū)，現(xiàn)有廈門(mén)湖里、廈門(mén)海滄、漳州龍池三大生產(chǎn)基地；設(shè)有銷(xiāo)售公司、海外銷(xiāo)售公司、技術(shù)中心、輕型車(chē)技術(shù)中心、售后服務(wù)中心、信息中心等21個(gè)職能部門(mén)以及金旅客車(chē)（俄羅斯）有限責(zé)任公司等子公司。目前員工總數(shù)近4000人，其中專(zhuān)業(yè)研發(fā)人員約占13%，工程技術(shù)人員約占32%。具有年生產(chǎn)大、中型客車(chē)2.3萬(wàn)輛，輕型客車(chē)2萬(wàn)輛的能力，是國(guó)內(nèi)著名的汽車(chē)整車(chē)（客車(chē)）制造企業(yè)及國(guó)家汽車(chē)整車(chē)出口基地企業(yè)。
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