職位描述:
1.響應(yīng)工單系統(tǒng)派送的工單,及時(shí)解決故障,確保關(guān)單SLA達(dá)標(biāo)
2.日常辦公電腦Windows軟件和操作系統(tǒng)的故障支持,會(huì)議室支持
3.PC日常硬件故障報(bào)修,跟蹤供應(yīng)商維修進(jìn)度
4.負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)赜布Y產(chǎn),電腦配件的發(fā)放回收,及時(shí)準(zhǔn)確的更新資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)
5.上級(jí)安排的其它任務(wù)
任職資格:
1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)大專及以上學(xué)歷,2年桌面支持維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。有支持客戶端計(jì)算機(jī)不少于100臺(tái)的設(shè)備經(jīng)歷。
2.精通Windows操作系統(tǒng),對(duì)桌面支持常見軟硬件問題能快速分析診斷故障源。
3.了解桌面運(yùn)維ITSM系統(tǒng)其中的一種和SLA