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更新于 5月26日

物業(yè)客服主管

面議
  • 廣州黃埔區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
1、參與規(guī)劃制定項(xiàng)目現(xiàn)場管理制度及周期工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的直接管控與分工梳理。
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常事務(wù)管控,明確客服人員分工與服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)響應(yīng)現(xiàn)場客戶投訴及意見反饋,并定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查,對不足情況及時(shí)整改。
3、根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)需求,定期組織各類客服技能培訓(xùn),包括服務(wù)溝通技巧、化妝技巧及應(yīng)急技能培訓(xùn)等。
4、定期策劃組織各類社會(huì)節(jié)慶及文化活動(dòng),加強(qiáng)業(yè)主聯(lián)動(dòng),促進(jìn)和諧良好的社會(huì)文化建設(shè)。
5、定期巡檢現(xiàn)場保潔、綠化等外包服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)向上級(jí)反映檢查不足情況,并督促整改。
6、及時(shí)響應(yīng)部門空缺崗位的工作補(bǔ)位,按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

工作地點(diǎn)

廣州黃埔區(qū)中冶逸璟臺(tái)

職位發(fā)布者

江女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中冶置業(yè)集團(tuán)有限公司
中冶置業(yè)集團(tuán)是新中國五礦、中冶集團(tuán)獨(dú)資的大型國有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),也是中冶集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的核心企業(yè),擁有房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理兩項(xiàng)一級(jí)資質(zhì)?!?005年,作為國務(wù)院國資委首批16家房地產(chǎn)央企之一,中冶置業(yè)集團(tuán)由此掀開了創(chuàng)新提升、做強(qiáng)做優(yōu)的新篇章。公司全力打造以項(xiàng)目開發(fā)能力、資本整合能力、產(chǎn)業(yè)整合能力為基礎(chǔ)的核心競爭力,堅(jiān)持走精品化、專業(yè)化、品牌化的發(fā)展路徑,全面布局三大經(jīng)濟(jì)圈熱點(diǎn)城市,開創(chuàng)了統(tǒng)一品牌與區(qū)域化經(jīng)營相結(jié)合的發(fā)展新紀(jì)元。 2012年以來,中冶置業(yè)集團(tuán)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展腳步,著力提升發(fā)展質(zhì)量,不斷推進(jìn)“3+6”區(qū)域布局戰(zhàn)略和“3+1”區(qū)域深耕戰(zhàn)略,以“京津冀、長三角、珠三角”為中心,重點(diǎn)布局北京、天津、南京、杭州、廣州、深圳、珠海等重點(diǎn)城市,同時(shí)兼顧青島、西安、煙臺(tái)等二線重點(diǎn)城市,在已進(jìn)入城市或區(qū)域進(jìn)行深耕,形成京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)三足鼎立、各重點(diǎn)城市競相發(fā)展的良好態(tài)勢。中冶置業(yè)深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神,積極踐行高質(zhì)量發(fā)展的科學(xué)理念,精準(zhǔn)研判及應(yīng)對房地產(chǎn)市場形勢變化,穩(wěn)步推進(jìn)開發(fā)線、資產(chǎn)線、物業(yè)線、金融線等“四條業(yè)務(wù)主線”,企業(yè)核心競爭力快速增強(qiáng),基礎(chǔ)管理能力不斷完善,產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)提升,資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,品牌影響力日益擴(kuò)大,實(shí)現(xiàn)了從房地產(chǎn)開發(fā)商向城市開發(fā)運(yùn)營商的跨越。中冶置業(yè)榮膺“中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)”第40位、百強(qiáng)盈利能力第5位、中國房地產(chǎn)公司品牌價(jià)值10強(qiáng)、全國綠色開發(fā)競爭力10強(qiáng)企業(yè),榮獲“中國城市開發(fā)運(yùn)營優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào);中冶物業(yè)躋身全國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)陣營,榮獲“中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運(yùn)營領(lǐng)先品牌企業(yè)”、“中國物業(yè)服務(wù)年度社會(huì)責(zé)任感企業(yè)”稱號(hào)。中冶置業(yè)品牌價(jià)值達(dá)148億元,主體長期信用被國內(nèi)權(quán)威信用評級(jí)機(jī)構(gòu)評為最高AAA級(jí)。中冶置業(yè)集團(tuán)鞏固以中高端住宅開發(fā)為主,商業(yè)地產(chǎn)、物業(yè)管理為輔的“一主兩翼”業(yè)務(wù)體系,傾力打造以“德賢系”、“錦繡系”、“逸璟系”為代表的高端地產(chǎn),以“中冶?盛世國際廣場”命名的商業(yè)綜合體品牌,以“和悅系”為代表的商業(yè)品牌和“舍”字系長租公寓品牌。中冶置業(yè)還與清華大學(xué)、北京大學(xué)、SOM、KPF、華為、京東、阿里等國內(nèi)外知名機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,成為國際“金鑰匙”物業(yè)聯(lián)盟成員,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)品牌向高端領(lǐng)域的華麗蛻變。我們聯(lián)合全球行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源,發(fā)揮產(chǎn)業(yè)整合優(yōu)勢,積極開拓文旅地產(chǎn)、康養(yǎng)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)園、主題樂園、教育地產(chǎn)、金融地產(chǎn)等新領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)從“一主兩翼”到“一主N翼”的延伸拓展。我們以科技創(chuàng)新為依托,以人文精神為內(nèi)涵,實(shí)施綠色科技地產(chǎn)戰(zhàn)略,研發(fā)以“綠色建筑、科技產(chǎn)品、智能家居、智慧社區(qū)”為特色的人性化產(chǎn)品,將高品質(zhì)和人文精神的元素源源不斷地注入到我們開發(fā)的每一類產(chǎn)品中,致力于為客戶締造美好舒適的生活工作環(huán)境。面向未來,中冶置業(yè)集團(tuán)將秉承“一天也不耽誤,一天也不懈怠”樸實(shí)厚重的中冶精神,在金融資本和產(chǎn)業(yè)資本高度融合的時(shí)代背景下,繼續(xù)堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向,以創(chuàng)新創(chuàng)意為動(dòng)力,大力提升質(zhì)量效益,全力推進(jìn)改革創(chuàng)新,履行國有資產(chǎn)保值増值責(zé)任和企業(yè)社會(huì)責(zé)任,以“品質(zhì)地產(chǎn)”與“責(zé)任地產(chǎn)”為目標(biāo),為成為中國領(lǐng)先的城市開發(fā)運(yùn)營商而不懈努力!
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