雇員點評標簽
職位描述
客服班長客服組長客服項目管理
崗位職責：
1、負責運營團隊現場管理、業(yè)務管理、績效管理，運營管理、優(yōu)化流程、團隊建設等。
2、制定及制定團隊業(yè)績評估方法，保證各項業(yè)務指標保質完成。
3、能夠持續(xù)調整及優(yōu)化運營策略，從而提升團隊的服務質量，提升產能，確保客戶滿意度的持續(xù)提升。
4、負責團隊人員儲備及培養(yǎng)，和人員能力提升等。
5、及時發(fā)現呼叫中心運營問題及風險，并能夠推動解決。
6、采取措施保證團隊合規(guī)運營。
崗位要求:
1、本科及以上學歷，25-35歲;
2、具備2年以上呼叫中心團隊(20人以上)的工作經驗，有豐富的團隊管理思維;
3、具備較強的組織管理能力，能夠指導團隊開展各項生產工作;
4、具有較強的學習能力、溝通能力、分析總結能力、組織協調能力以及良好的客戶服務意識;工作務實，責任心強。
薪酬福利：
試用期薪資7.2k（包含10天培訓期）試用期6個月包含培訓期，通過華為認證后可提前轉正，綜合年薪9-13萬，五險一金、節(jié)日慰問金、傳統節(jié)假日、專業(yè)能力培訓等。
工作時間：工作時間早上9點-下午18：00點，月休8到10天（工時制），作息時間穩(wěn)定。
工作地址：深圳市寶安區(qū)留仙二路中國電信5G智能呼叫中心職場，距離5號環(huán)中線興東站300米，交替便捷。
以上崗位為中國電信股份有限公司深圳分公司外包業(yè)務，即：合同與鵬勞公司簽訂，屬于鵬勞公司員工，派至電信工作。
工作地點
深圳寶安區(qū)中國電信5G智能呼叫中心(71區(qū)基地)24號
入職公司信息
- 入職公司: 中國電信股份有限公司深圳分公司
- 公司地址: 深圳福田區(qū)購物公園地鐵站A5口旁信息樞紐大廈
- 公司人數: 10000人以上
認證資質
勞務派遣經營許可認證
勞務派遣經營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
陳先生/招聘主管
當前在線立即溝通
鵬勞人力
深圳市鵬勞人力資源管理有限公司成立于1998年5月，由深圳市勞動和社會保障局勞動就業(yè)服務中心和深圳市寶安區(qū)勞動局勞動就業(yè)管理中心合資設立。2006年9月，深圳市勞動和社會保障局直屬事業(yè)單位持有的深圳市鵬勞人力資源管理有限公司的60%國有股權根據中共深圳市委的有關文件劃轉給國資委系統（深圳市投資控股有限公司）管理。公司的服務團隊由一批具有良好教育背景、熟知勞動政策法規(guī)以及具有豐富的人力資源管理經驗的專業(yè)人員組成，優(yōu)秀的服務團隊確保了公司服務的專業(yè)優(yōu)勢。公司積極參與市場競爭，現已與深圳國稅、深圳地稅、深圳海關、中國電信、中國移動、中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、交通銀行、上沃爾瑪、杜邦中國、桑菲、當納利、騰訊、天威視訊、歐迪辦公等近200家黨政機關及知名企事業(yè)單位合作，外派員工規(guī)模超過20，000人。公司倡導“以人為本、誠信卓越”的經營理念，注重保障派遣員工的合法權益。公司始終堅持以市場需求為導向，在人力資源派遣、業(yè)務外包、勞動保障事務代理、職業(yè)介紹、員工后勤管理、員工培訓（企業(yè)內訓）、學生實習管理、勞動法律顧問、管理咨詢以及大型文藝活動策劃等服務領域實現客戶的全方位需求。公司率先在人力資源派遣領域通過中國質量認證中心ISO9001：2000質量管理體系認證，是業(yè)內首家企業(yè)綜合實力“AAA”資信等級的專業(yè)機構，已發(fā)展成為國內市場化程度最高、最具影響力的專業(yè)人力資源公司之一。
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