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更新于 6月17日

物流客服質(zhì)控

5000-6000元
  • 武漢江夏區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利
  • 吃住環(huán)境好
  • 管理人性化

職位描述

郵政/快遞貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)中心服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、 特定指標(biāo) (遺失率、 客戶投訴率)目標(biāo)達(dá)成工作,完成各中心服務(wù)質(zhì)量指數(shù)目標(biāo); 2.負(fù)責(zé)中心質(zhì)量問(wèn)題分析,并將分析結(jié)果通報(bào)至中心各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人; 3.負(fù)責(zé)中心質(zhì)量問(wèn)題的整改結(jié)果檢查、問(wèn)題持續(xù)跟進(jìn)匯報(bào) 4.與加盟公司、管省區(qū)、總部等部門對(duì)接處理;問(wèn)題件的上報(bào)及統(tǒng)計(jì)匯總。 5.負(fù)責(zé)核實(shí)中心問(wèn)題件、無(wú)著件,以及中心遺失、破損、延誤件等的跟進(jìn)。 崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷 2.1年以上物流相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),具有快遞行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者 3.具備一定安檢及網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí),熟悉中心操作環(huán)節(jié),具備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析及推動(dòng)改善的能力 4.熟悉辦公軟件操作(尤其是數(shù)據(jù)分析工具),熟練使用業(yè)務(wù)系統(tǒng) 5.具有良好的溝通能力,有較強(qiáng)的責(zé)任心,能夠較好的處理工作中遇到的問(wèn)題件,并作出妥善處理;

工作地點(diǎn)

武漢江夏區(qū)流芳園中路微格科創(chuàng)園

職位發(fā)布者

王玲/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo圓通速遞有限公司
圓通速遞創(chuàng)建于2000年5月28日,已成為一家集速遞、航空、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的大型企業(yè)集團(tuán),形成了集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?;?、品牌化經(jīng)營(yíng)的新格局,為客戶提供一站式服務(wù)。2010年底,成立上海圓通蛟龍投資發(fā)展(集團(tuán))有限公司,標(biāo)志著圓通向集團(tuán)化邁出了更加堅(jiān)實(shí)的一步。公司在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、運(yùn)營(yíng)能力、業(yè)務(wù)總量、公眾滿意度及服務(wù)質(zhì)量、信息化水平、標(biāo)準(zhǔn)化等方面等均走在了行業(yè)前列,品牌價(jià)值和綜合實(shí)力名列中國(guó)快遞行業(yè)前三甲。
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