職位描述
售后客服全白班英語英語客服英語六級在線客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容【可提供住宿】
1.通過在線+郵件的形式，受理跨境電商平臺海外客戶的糾紛投訴。通過客戶提交的證據(jù)，理解客戶訴求
2.理解并學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識更新，總結(jié)自己所掌握的經(jīng)驗經(jīng)驗，并主動分享
3.挖掘客戶的聲音，保持良好的客戶問題敏感度，對異常問題進(jìn)行及時反饋崗位
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷（不接受實習(xí)生），基礎(chǔ)英語讀寫能力，CET-4或以上，有相關(guān)跨境/客服經(jīng)歷優(yōu)先
2.性格積極樂觀，能承受工作壓力和挑戰(zhàn)，有較強(qiáng)的解決問題的能力；
3.較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，能夠運用優(yōu)秀的溝通技巧，安撫和引導(dǎo)客戶情緒；
4.良好學(xué)習(xí)能力，能快速學(xué)習(xí)并掌握培訓(xùn)內(nèi)容；
工作時間：
班次8:30-17:30，輪休，培訓(xùn)約2周
工作地點：佛山市禪城區(qū)綠島湖智薈B2座六樓
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工作地點
佛山綠島湖地鐵站C口山禪城區(qū)綠島湖 智薈B2座6樓(地鐵2號線綠島湖站C出口)
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