職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 解答商家在國際站平臺的商家進(jìn)線問題，商家使用國際站賬號中的各類操作，如賬號注冊，發(fā)布產(chǎn)品，如何交易，評價，糾紛等常規(guī)業(yè)務(wù)解答，為平臺商家提供問題一次解決的體驗；
2. 投訴受理，記錄投訴內(nèi)容，并進(jìn)行適當(dāng)解釋和安撫，及時將投訴升級給投訴處理部門；
3. 發(fā)現(xiàn)、總結(jié)作業(yè)中的改善點及客戶痛點，提出改善建議、總結(jié)沉淀，以提高工作質(zhì)量和工作效率；
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷，國語口音標(biāo)準(zhǔn)，英語閱讀能力即可;
2.良好的客戶服務(wù)意識，較好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行能力;
工作時間：
9:00-18:00，周雙休
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工作地點
廣州市-越秀區(qū)-中山五路68號五月花廣場10樓
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江西皓通人力資源有限公司
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職位發(fā)布者
鄺先生/HR
昨日活躍立即溝通
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