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更新于 4月30日

電商平臺(tái)買家售后崗(佛山辦公)

5000-9000元
  • 佛山禪城區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服售后客服電話客服全白班英語(yǔ)英語(yǔ)六級(jí)英語(yǔ)專四英語(yǔ)專八電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容【大專(已畢業(yè))及以上,可提供住宿,200/月水電物業(yè)平攤】 1.通過(guò)熱線為主的形式,受理跨境電商平臺(tái)海外客戶的糾紛投訴。通過(guò)客戶提交的證據(jù),理解客戶訴求,幫助買賣家協(xié)商解決方案,最終獨(dú)立做出公平公正的判責(zé),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)糾紛處理服務(wù)體驗(yàn) 2.理解并學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)更新,總結(jié)自己所掌握的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn),并主動(dòng)分享 3.挖掘客戶的聲音,保持良好的客戶問(wèn)題敏感度,對(duì)異常問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋崗位 (要求外貿(mào)背景,英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)優(yōu)秀) 崗位要求: 1.必須大專以上學(xué)歷,英語(yǔ)讀寫(xiě)說(shuō)正常,可以使用英文外呼,必須外貿(mào)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),打字速度不低于55字/分鐘; 2.良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力、邏輯思維能力和同理心; 3.較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力,能夠運(yùn)用優(yōu)秀的溝通技巧,安撫和引導(dǎo)客戶情緒; 4.良好學(xué)習(xí)能力,能快速學(xué)習(xí)并掌握培訓(xùn)內(nèi)容; 5.性格積極樂(lè)觀,能承受工作壓力和挑戰(zhàn),有較強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力; 工作時(shí)間: 9:00-18:00,周末雙休,節(jié)假日正常排班 薪資情況: 5150固定部分只和出勤掛鉤+績(jī)效提成,前三個(gè)月績(jī)效提成保底500/1200/800)績(jī)效屬于多勞多得,可以超額領(lǐng)?。ㄔ戮?000+,上不封頂) 福利待遇: - 激勵(lì)獎(jiǎng)金(優(yōu)秀員工); - 帶薪年假及法定假期; - 入職即享有五險(xiǎn)一金; - 聚餐、年度體檢、中秋月餅券,年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等; - 每逢節(jié)日,享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品; - 多元化培訓(xùn)課程:帶薪培訓(xùn),在職個(gè)人提升計(jì)劃; - 良好晉升機(jī)會(huì):內(nèi)部轉(zhuǎn)職(橫向發(fā)展)、縱向提升; - 舒適工作環(huán)境

工作地點(diǎn)

佛山市-禪城區(qū)-綠島湖都市產(chǎn)業(yè)園行政服務(wù)中心B2座七樓6樓

職位發(fā)布者

何曉珊/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
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維音簡(jiǎn)介作為全球優(yōu)質(zhì)的一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案與服務(wù)提供商之一,維音致力于集成先進(jìn)的技術(shù)和精細(xì)化管理,打造科技賦能的客戶聯(lián)絡(luò)中心。目前,維音在全球已擁有40余處交付中心,廣泛分布于亞洲、北美洲、歐洲、中美洲等地區(qū),提供超25語(yǔ)種服務(wù),服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域包含新興科技、電子商務(wù)、品牌零售、銀行金融、汽車等20余行業(yè)。維音以云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)、人工智能、客服外包為核心主業(yè),持續(xù)加大科技投入,增強(qiáng)科技賦能的水平與成效,努力實(shí)現(xiàn)讓顧客體驗(yàn)溫暖,讓員工持續(xù)成長(zhǎng)的使命,為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn),讓更優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡(luò)服務(wù)觸手可及。更多信息,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)維音集團(tuán)官網(wǎng):www.vxichina.cn
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